Samsung TV'de Uygulama Açılırken Donma Ve Kapanma Sorunu Garantili Çözüm Talebi

Ankara Yenimahalle Batıkent Atlantis AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldığım Samsung Qe65S95batxtk model televizyonum yaklaşık 2 aydır ciddi yazılım sorunları yaşatıyor. Youtube.com, Netflix ve iptv gibi uygulamaları açtığımda televizyon kendi kendine donup kapanıyor, ardından da ekranda sürekli bir şeyler açılıp kapanıyor. Normal uydu/TV yayınında böyle bir problem yaşamıyorum, sorun özellikle uygulamalar kullanılırken ortaya çıkıyor.

Bu durum hem televizyonu sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor hem de aldığım ürünün kalitesine ve güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Şikayetvar üzerinden bu şikayeti oluştururken sorunu gösteren bir video da ekleyeceğim.

Samsung’un, mümkünse uzaktan bağlantı veya yetkili servis kontrolü ile televizyonumdaki bu sorunu tespit edip kalıcı şekilde çözmesini, gerekirse yazılım güncellemesi ya da parça değişimi gibi gerekli tüm işlemlerin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.