to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung UE75CU8500UXTK model televizyonumu 03 Temmuz 2023 tarihinde İstanbul Şişli ’deki Teknosa’dan 35.000 TL’ye satın aldım. Cihazım, 22 Mayıs 2025 tarihinde panel arızası yaşadı ve garanti kapsamında ücretsiz olarak panel değişimi yapıldı. Ancak yalnızca üç ay sonra, Ağustos 2025’te aynı arıza tekrar etti ve televizyonun ekranı tamamen karardı.
Arızanın ardından Samsung’un yetkili servisi (Servis Takip No: 4288206117) evime gelerek ürünü inceledi. Ancak bu kez, daha önce garanti kapsamında değişen panelin artık garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve benden 42.000 TL panel değişim ücreti talep ettiler. Samsung’un çağrı merkezi ve çözüm merkeziyle de görüştüm; ancak bana sadece ücretli panel değişimi dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Kısa süre içinde iki kez aynı panel arızasının yaşanması ve garanti kapsamında değişen parçanın tekrar garanti kapsamı dışında bırakılması, hem ürünün güvenilirliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, garanti kapsamında değiştirilen parçaların da garanti kapsamında olması gerekir.
Bu nedenle, ürünün tamamının değiştirilmesini veya satın alma bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyimi Samsung Global’e de ileteceğimi ve uluslararası platformlarda paylaşacağımı bildiririm. Samsung gibi dünya çapında bir markadan, müşteri memnuniyetine uygun şekilde çözüm bekliyorum.
27.01.2024 tarihinde Samsung UE65CU8500UXTK model televizyon satın aldım. Ürünün fatura numarası BOL2024000001487’dir. Televizyonumun ekran paneli, 15.02.2024 tarihinde arızalandı ve Bolu Merkez Samsung Yetkili Servisi tarafından garanti kapsamında onarıldı. Ancak 02.10.2025 tarihinde aynı arıza tek...
Merhaba, 27 Ağustos 2021 tarihinde Samsung UE55TU8500UXTK Crystal UHD model televizyon satın aldım. 15 Şubat 2025 tarihinde, hiçbir darbe veya elektrik arızası olmaksızın, televizyonum aniden siyah ekran verdi ve artık görüntü alamaz hale geldim. Cihaz ses veriyor ancak hiçbir şekilde görüntü gelmiy...
Samsung marka UE75BU8000UXTK Ultra HD LCD televizyonu 04/08/2022 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Garanti süresinin bitmesinden yaklaşık 1 yıl sonra, 18.08.2025 tarihinde televizyonu açmaya çalıştığımda ekranın sol ve sağ tarafında karartılar oluştu ve ekran sürekli olarak kendini kapatıp açma...
Samsung marka UE55TU8500 Kodlu televizyonumu 2021 yılında aldım. Cihazı 3 yıldır kullanıyorum, 1 yıl önce garantisi doldu. Cihazda ekran kararması ve açılmama sorunu var. Bununla ilgili Samsung tan servis aldım ve cihazın panelinin değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak kullanıcıdan kaynaklı bir so...
Samsung TV garanti bitiminden 3 ay sonra panel arızası verdi. Tv kendiliğinden kapanıp açılıyor. Model: UE65TU8500UXTK Garantimiz 31/05/2023 tarihinde bitmiş. Arıza tespit için Samsung yetkili servisinden arkadaşlar geldi. Tv de kronik panel arızası var denildi tamir için 19500TL ücret talep edildi....
Yorumlar