Samsung Televizyonun Garanti Sonrası Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Samsung marka UE75BU8000UXTK Ultra HD LCD televizyonu 04/08/2022 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Garanti süresinin bitmesinden yaklaşık 1 yıl sonra, 18.08.2025 tarihinde televizyonu açmaya çalıştığımda ekranın sol ve sağ tarafında karartılar oluştu ve ekran sürekli olarak kendini kapatıp açmaya başladı. Fişi çekip tekrar takmak gibi işlemler yaptım ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Garanti süresi dolduğu için servis ücreti ödeyeceğim bilgisi verildi. Servis çağırdım ve 750 TL ücret ödedim. Panelde problem olduğu ve onarım için 35.750 TL masraf gerektiği söylendi. Yaptığım araştırmalarda hem Şikayetvar sitesinde hem de diğer internet platformlarında, Samsung yetkili bayilerinin bu modelin garanti süresi bittikten sonra bozulduğuna ve söz konusu sorunun kronik bir problem olduğuna dair çok fazla paylaşım gördüm. Maalesef ben de bu mağduriyeti yaşayanlardan biri oldum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Samsung’u dünya markası olduğu için tercih ettim ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Böyle bir markanın ürününün garantisi biter bitmez kısa süre içinde arızalanması ve bu problemin birçok kişi tarafından yaşanması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunun göstergesidir. Çözümlenen şikayetler olduğunu da gördüm. Bu nedenle mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini ya da muadili ile değişim yapılmasını istiyorum. Bu durumu birçok kişinin yaşaması normal değil. Bu modeli internet sayfanızda bile bulamıyorum, bu da modelin kronik sorunları olduğu konusunda şüpheleri artırıyor. Şikayetvar hattındaki benzer şikayetlerin dökümlerini aldım. Problemim çözülmezse bu dökümleri cihazın üretim hatalı olduğunun kanıtı olarak yasal tüketici haklarımı kullanacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.