Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung Türkiye’den aldığım UE50TU8900U model televizyonu 4.769,20 TL ödeyerek internet üzerinden Vatan Bilgisayar’dan peşin olarak satın aldım. Ürünün garantisi 11.05.2023 tarihinde bitti. Televizyonu aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra panel arızası ortaya çıktı, ekran gidip gelmeye başladı. Samsung yetkili servisi gelip baktığında panel arızası olduğunu ve bu sorunun kronik bir arıza olduğunu belirtti.

Aynı kronik panel arızasını daha önce kızım da yine Samsung marka televizyonda yaşadı ve o ürün için panel değişimi yapılmıştı. Benim televizyonumda da aynı arıza ikinci kez tekrar etti. Son arızada servis, panel arızası olduğunu ve çözüm merkeziyle görüşmem gerektiğini söyledi. Çözüm merkezine yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aynı kronik panel arızasının ikinci kez yaşanması nedeniyle televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı veren bir ürün kullanmak istemediğim için, mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir televizyon ile çözüm sağlanmasını rica ediyorum.