Samsung TV'de Sürekli Diseqc Modu Kapanması Ve Ücretli Servis İddiası

Samsung UE50TU7000UXTK model televizyonum bir süredir kendi kendine diseqc modunu kapatıyor ve uydu ismini değiştiriyor. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu problem neredeyse iki günde bir tekrarlanıyor ve televizyonu normal şekilde kullanmamı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ücretli servis kaydı açmak istediklerini ilettiler. Ancak ben internetteki yorumları ve şikayetleri incelediğimde bu durumun bu modelde yaygın olarak yaşanan genel bir sorun olduğunu gördüm. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatasıymış gibi tamamen ücretli işleme dönüştürülmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Ürünün garantisi bitmiş olsa da, kronik olduğu anlaşılan bu yazılımsal/teknik problemin tespitinin yapılıp gerekli onarımın sağlanmasını ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.