Kronik Arızalı TV Ücretsiz Tamir Talebi

Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonum 2 gündür kendi kendine açılıp kapanıyor, kumanda komutlarını algılamıyor ve televizyonu normal yoldan kapatamıyorum. Televizyonu şu an hiç kullanamıyorum, siyah ekran gelip gidiyor ve görüntü düzgün şekilde gelmediği için yayın izleyemiyorum.

Televizyonu yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. 2 yıl önce benzer şekilde arızalandı ve o dönem garanti kapsamında tamir edildi. Şu an ise aynı ürün tekrar arıza yapmış durumda. Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, servis gelmesi için ücret talep edildiği, ayrıca garanti süresi bittiği için tamir için de ücret isteneceği söylendi.

Daha önce aynı üründe arıza yaşayıp garanti kapsamında tamir görmüş olmama rağmen, 4 yıllık bir televizyonun tekrar bu şekilde bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu modelde kronik sorunmuş. Servis ücretini ödemeye razıyım ancak ayıplı ve kronik problemi olan bu modelin tamiri için ayrıca ücret ödemek istemiyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda da bu modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet gördüm. Diğer kullanıcıların ürünleri nasıl ücretsiz tamir edildiyse, benim televizyonumun da aynı şekilde ücretsiz olarak tamir edilmesini istiyorum.