Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55Q60B
Samsung TV'de Renk Değişimi Ve Kendiliğinden Kapanma, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

ID:35838663

Samsung TV'de Renk Değişimi Ve Kendiliğinden Kapanma, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Erkan

27 Nisan 18:28

Samsung bayisinden 20.04.2023 tarihinde Samsung 55Q60B model televizyon satın aldım. Televizyonu alalı 3 yıl oldu ve yaklaşık 4 aydır cihazın sağ tarafında belirgin şekilde renk değişimi oluşmaya başladı, zaman geçtikçe bu sorun daha da belirgin hale geldi. Buna ek olarak televizyon kendi kendine kapanmaya da başladı.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede servis ücreti yazabileceklerini, buna karşılık olarak şikayetimin ücretsiz onarım kapsamında olup olmayacağına garanti veremediklerini söylediler. Ben özellikle sorunsuz ve uzun ömürlü olsun diye Samsung markasını tercih etmeme rağmen, bu kadar kısa sürede böyle arızalar yaşamam ve marka temsilcilerinden net bir çözüm yanıtı alamamam hayal kırıklığı yarattı.

Televizyonun kurulumunda ayrıca bana akım korumalı priz de satıldı ve buna rağmen cihazda sorunlar yaşıyorum. Ürünün fatura numarası SSB2023000000486’dır. Hem televizyon hem de satılan akım koruma ürünü nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Samsung

28 Nisan 11:18 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Erkan

30 Nisan 18:38

Servis kaydı oluşturmamı istediler oluşturdum bugün geldi panel arızası olduğunu 35.850 TL fiyat çıkardılar bu nasıl iştir anlamadım Samsung mu bir daha çözüm süreci daha belli değil inşallah olumlu sonuç alırım yoksa her bayiye gidip sorunu herkese açıklamak zorunda kalacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Panel Arızası Nedeniyle Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

Ramazan

Samsung

02 Nisan 22:51

410

"Sorunum çözüldü. Sorunun her aşamasında arandım ve ilgilendiler. Samsung genel merkezi ve servisine gösterdiği ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim."

tekrarlayan-panel-arizasi-nedeniyle-ucretsiz-onarim-veya-degisim-talebi-4.jpg

tekrarlayan-panel-arizasi-nedeniyle-ucretsiz-onarim-veya-degisim-talebi-3.jpg

tekrarlayan-panel-arizasi-nedeniyle-ucretsiz-onarim-veya-degisim-talebi-1.jpg

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 50Q60T Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kronik Sorun

Yakup

Samsung

30 Ekim 2025 01:54

1.422

"Samsung'u tercih sebebim kalitesi idi, artık ürün sonrası hizmetlerini de ayrıca diğer markalardan ayırırım. Esnaf zihniyetinde geri dönüş verdiler. Garanti kapsamı devam etmemesine rağmen iki defa panel arızam giderildi ve ücret alınmadı. +Müşteri temsilcisi hanımefendi bizzat alakadar olup, her seferinde süreçle ilgilendiklerini dahil bildirmek için aradı. Bu konuda da ayrıca takdir ediyorum. Alışılagelmiş müşteri temsilci olaylarının dışında, konuyu takip eden tek kişi olması harika. Dipnot: +5 parça Samsung beyaz eşya aldım bu hafta gaza gelip diğer ev için 😁 Mahcup olmayız umarım devam eder satış sonrası desteğiniz..."

1 Destek

Garanti Süresi Sonrasında Samsung TV’de Ani Ekran Çizgileri Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Aleyna

Samsung

07 Mart 19:35

651

2023 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung q55 80 b model televizyonu kullanırken, garanti süresi dolduktan sonra hiçbir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir sabah aniden ekranda çizgiler oluştu. Öncesinde herhangi bir problem yokken, aynı gün içinde bir anda bu s...

Garanti Süresi Sonrasında Samsung TV’de Ani Ekran Çizgileri Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV’de Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yetkili Servisin Çözüm Reddi

Barış

Samsung

15 Mart 23:44

419

"Televizyonumdaki ekran arızası giderildi. Samsung çözüm ekibinden Didem hanıma ve koçak elektrik yetkili servisine sonsuz teşekkürler."

Samsung TV’de Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yetkili Servisin Çözüm Reddi

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Biter Bitmez Ekranda Dikey Çizgi Arızası

Mert

Samsung

29 Eylül 2025 20:06

2.459

2022 Aralık ayında Vatan Bilgisayar’dan aldığım ve 2023 Temmuz ayında servis kurulumu yapılan Samsung QE65Q60BAU QLED TV’nin ekranında, garantisi biteli sadece 3 ay olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır ekranın sağ tarafında sürekli olarak dikey yeşil bir çizgi oluştu. Bu durum, televizyon izleme keyfimi...