to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Renk Değişimi Ve Kendiliğinden Kapanma, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung bayisinden 20.04.2023 tarihinde Samsung 55Q60B model televizyon satın aldım. Televizyonu alalı 3 yıl oldu ve yaklaşık 4 aydır cihazın sağ tarafında belirgin şekilde renk değişimi oluşmaya başladı, zaman geçtikçe bu sorun daha da belirgin hale geldi. Buna ek olarak televizyon kendi kendine kapanmaya da başladı.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede servis ücreti yazabileceklerini, buna karşılık olarak şikayetimin ücretsiz onarım kapsamında olup olmayacağına garanti veremediklerini söylediler. Ben özellikle sorunsuz ve uzun ömürlü olsun diye Samsung markasını tercih etmeme rağmen, bu kadar kısa sürede böyle arızalar yaşamam ve marka temsilcilerinden net bir çözüm yanıtı alamamam hayal kırıklığı yarattı.
Televizyonun kurulumunda ayrıca bana akım korumalı priz de satıldı ve buna rağmen cihazda sorunlar yaşıyorum. Ürünün fatura numarası SSB2023000000486’dır. Hem televizyon hem de satılan akım koruma ürünü nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Servis kaydı oluşturmamı istediler oluşturdum bugün geldi panel arızası olduğunu 35.850 TL fiyat çıkardılar bu nasıl iştir anlamadım Samsung mu bir daha çözüm süreci daha belli değil inşallah olumlu sonuç alırım yoksa her bayiye gidip sorunu herkese açıklamak zorunda kalacağım
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Samsung 55Q60B model televizyonumda yaklaşık 6 aydır panel kaynaklı renk değişimi sorunu yaşıyorum. Görüntü kalitesi belirgin şekilde bozuldu ve normal kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak açıkçası beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası Samsung yetkili servisine başvurdum, servis eve gelip inceleme yaptı ve bunun panel arızası olduğunu belirtti. Servis ücreti ödedim ve tarafıma yaklaşık 35 bin tl masraf çıkarıldı, panelin ancak ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ürünün sadece 3 yıllık olması ve bu kadar yüksek bir panel masrafı çıkması, cihazın bu kadar kısa sürede böyle ağır bir arıza vermesi bana göre kabul edilebilir değil. Samsung gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede panel arızası yaşamamayı ve böyle bir durumda da müşterisinin arkasında durmasını beklerdim. Televizyonumun panelinin, bu koşullar altında ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
