Garanti Süresi Sonrasında Samsung TV’de Ani Ekran Çizgileri Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2023 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung q55 80 b model televizyonu kullanırken, garanti süresi dolduktan sonra hiçbir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir sabah aniden ekranda çizgiler oluştu. Öncesinde herhangi bir problem yokken, aynı gün içinde bir anda bu sorunun ortaya çıkması beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma ekran değişmesi gerektiği söylendi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik durup dururken böyle ciddi bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung’dan, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığı halde bu şekilde yüksek maliyetli bir arızayla karşılaşmak istemediğim için, mümkün olan en makul ve müşteri memnuniyetini sağlayacak çözümün sunulmasını rica ederim.