Samsung TV'de Görüntü Sorunu Ve Amatör Servis Deneyimi

Samsung Qn 700 b modeli cihazımı 17.04.2023 tarihinde aldım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra harici bir bağlantı yaptığım zaman ( Play station ya da Digiturk gibi ) görüntü gitmeye başladı. Ses konusunda bir sorun yaşamadım. Görüntü 3 sn., 5 sn. Süreyle kararıyordu. TV salonda durduğu ve çok aktif kullanılmadığı için çok önemsemedim. Daha sonraları sorun için servisle iletişime geçtiğimde cihaza uzaktan bağlandılar olmadı. Servis eve gelip cihaz üzerinde bir şeyler yaptı yine olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün ayıplı olduğunu ve değiştirilmesini istedim. Onlar eve servis gönderdiler. Televizyonunuzu servise götürmemiz gerekiyor dediler. Beterin beteri varmış. Her şey bundan sonra başladı. İki kişi gelip televizyonumuzu aldılar. Yaklaşık bir hafta on gün boyunca ses seda yok. Kendilerini aradım ve hangi işlemlerin yapıldığını ayrıca mümkünse ne zaman getireceklerini sordum... İletişim diye birileri. Muhtemelen taşeron firma. ''Ağabey sizi bilgi için aramadılar mı? Birazdan getireceğiz. Geldiğimizde ustayı arar öğreniriz.'' diye cevap verdi. Televizyonumuz geldi. Maalesef ekranda; kir, parmak izleri vardı. TV'yi kuracaklar. Zemine konulan siyah altlığı kurmaya başladı biri. Başarılı olamadı ve yanındaki arkadaşına aynen şunu sordu. '' Daha önce bunu kurdun mu hiç? '' Zaten bu cümle bendeki son damla oldu. Dedim ki gerisini ben hallederim. Kurulum videosunu açtım ve kendim kurdum. Cihazı açtığımda arayüz değişmiş. Ağırlaşmış hatta kumandasını algılayamadığı zamanlar oldu. Basıyorum işlem yapmıyor. 4 sn. Sonra bütün işlemleri hızlı bir şekilde yapıyor. Servisle görüştüğümde cihazımı tekrar almaları gerektiğini daha detaylı şekilde inceleyeceklerini bilir kişinin raporu doğrultusunda cihazı değiştireceklerini söyledi. Ben de doğal olarak bunu istemediğimi söyledim. Şu an TV atıl bir şekilde duruyor. Cihazdan soğudum zaten. Aynı markanın 13 sene önce aldığımız UE40ES7000 serisi cihazımızda geçen akşam uzun süre oyun oynadım. Hiç sorun yaşamadım. Fakat bu cihaz, sunulan çözüm önerileri ve yapılanlar tam bir amatörlük. Sonuç olarak evdeki diğer bütün beyaz eşyaları Samsung olan birisi olarak söylüyorum ( onlarda 13 senelik. Zamanı geldiğinde kesinlikle Samsung almam. ) o kadar para vermenize gerek yok. Maalesef bir sorunla karşılaştığınızda her marka aynı değerde. Bunu gerçek anlamda görmüş oldum. O yüzden illa kaliteli olsun deyip Samsung almanıza gerek yok. Başka bir markanın normal kalitedeki bir ürününü alın.