Samsung TV'de Çözülmeyen Sorunlar Ve İade Talebi

Merhaba, ben Samsung televizyon aldım. Kayseri Park AVM'deki Samsung bayisinden aldığım TV 75Q70D, 8 Mart tarihinde evime kuruldu. Düğün hazırlık aşamasındayım, daha düğünüm bile olmadı, eve dahi oturmadım. Televizyonum kuruldu. Daha sonra sorunlar yaşamaya başladık;

1. Sorun: Ses problemi. TV'nin sesini ne kadar arttırsak da çok az çıkıyor. Ses sistemi almak zorunda kaldık. Bir sürü video çektik, eve bir sürü bilirkişi çağırdık, sesin düşük olduğunu söylediler. Bunun için talep açıldı fakat sesin normal olduğu söylendi.

2. Sorun: TV'de beyaz bulutlanma. Siyah ekran bir şey izlerken LED'lerin beyaz ışıkları çok yoğun, göz yoruyor. Bunun için de talep açıldı fakat normal dendi. Aynı sorunda bir başka arkadaş buraya şikayet yazmış, aynı TV ile ilgili para iadesi yapılmış. Ben de aynı şekilde paramı istiyorum. Neden normal deniyor?

3. Sorun: TV'de yayın yok. Evet doğru duydunuz, TV'de yayın yok. Bunun için de talep açıldı. Arkadaşların yorumu, binanızda uyduda sıkıntı var oldu. Gelen teknik servisin yorumu bu şekildeydi. Bunun üstüne bağımsız bir televizyon uydu tamircisini çağırdım, her şeyin normal olduğunu, hatta binada bakır kablolama olduğunu, kalitenin üst düzey olduğunu iletti.

Uydu sıkıntısı şöyle: Televizyonun kumandasından TV'yi açtığımda hiçbir kanal, hiçbir sinyal, hiçbir görüntü yayını yok. Televizyonun fişini çıkartıp taktığımda yayın geliyor. Yani dışarı gezmeye gittiniz, eve geldiğinizde TV'nin kumandasına basıp uydu kanallarını izleyemiyorum! Televizyonun fişini çıkarıp tekrar prize takınca yayınlar geliyor. Ben sürekli fişi çıkarıp mı takacağım?

Bakın, bu TV eski bir televizyon değil, daha 30 günlük bir cihaz ve evde oturmuyorum, düğünüm yapılmadı. Yani TV'yi aktif olarak bile kullanmıyorum. Acilen paramı geri istiyorum. Ben bu kadar talep açtım, teknik servis eve gitti geldi. Çözüm merkezinden E*** Bey aradı, ses problemi normal dedi. Görüntülere normal dedi ama aynı şikayetle talep açan aynı TV modeline ücret iade ediliyor. Bu ne tutarsızlık? Günlerdir çözüm merkezini arıyorum, E*** Bey ile görüşme talebi diye çağrıda bulunuyorum. İlettik, dönüş sağlayacak deniyor fakat dönüş yok. Görsellerde bulutlanmanın olduğu video ve görselleri ekledim ve uydunun çekmediği görüntüyü. Ve çözüm merkezini kaç kere aradığımı, kaç dakika konuştuğumu.

72 saat içinde bu TV'yi ilgili ekip gelip götürsün ve param iade edilsin, aksi takdirde satın aldığım mağazayı, Kayseri'deki yetkili servisi ve çözüm merkezini yasal yollara şikayet edeceğim ve Tüketici Hakları'na gideceğim.