to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED TV'de Bulutlanma Sorunu Ve Servis Yanıtı
Samsung 75Q60D 75 inch QLED televizyonu daha yeni aldık. Maalesef çok pişman olduk. Aydınlıkta seyrederken sorun yok ancak geceleri film ya da dizi keyfi asla yapamıyorsunuz. Her tarafı bulutlanma dolu. Kesinlikle seyredemiyoruz. Servisini çağırdık. Servisçi arkadaşlarda ürünün arızasını teyit edip tutanak tuttular resimlerini ve videoları çekip Samsung'a yolladılar. Görüntüleri inceleyip herhangi bir arıza görememişler! Tamir ya da değişim olmuyormuş! O zaman ya bizim gözlerimiz bozuk ya da bu firmanın niyeti. Aşağıda fotoğrafları bırakıyorum bakın bakalım arıza var mı yok mu? Arkadaşlar gidin ne alırsanız alın ama böyle firmadan değil. Ben bin pişman oldum. En güvenilir firma Samsun'dur diye düşündüm yanılmışım. Bir daha asla. Bu ürünü de asla kabul etmiyorum. Bir dünya para verdim. Keşke gidip en ucuzunu alsaydım böyle sorun yaşamazdım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sevgili Samsung. Sanki biz mağaradan çıktık ve yol yordam bilmiyoruz gibi cevap yazmışsınız. İlk önce televizyonu kuran Kuşadası-Söke yetkili servisi çağırdık. Servis elemanları da bulutlanmalar gördü ve hak verdiler. Hatta teşhiside koydular arka LED ışıkları siyahları yakmıyor, panel arızalı dediler. Tamiri olmaz değişmesi lazım dediler. Daha sonra ne hikmetse yetkili servis sahibi tekrar elemanları gönderdi bu sefer güpegündüz kısa bir video çektirdi VR hemen ertesi gün televizyonda hiçbir arıza yok dedi. Kardeşim biz de zaten gündüz vakti ışıklı sahnelerde sorun yok diyoruz, bizim sorunumuz gece film, dizi keyfi yaparken siyah sahnelerde bulut bulut beyazlıklar seyrediyoruz. Bu mu normal. Ayrıca yetkili servisin sahibiyle konuştuk, büyük modeller böyle yaparmış mış, biz bu 75 inch dev televizyonu giriş modeli almışız, daha iyisini alsaymışım böyle sorun olmazmış. İstersem gidip tüketici heyetine başvuracakmışım ama onlarda bir şey yapamazmış, kardeşim ben bu televizyona 55 bin tl para verdim, en iyisi zannedip aldım ama yanılmışım, daha sonra 4447711 genel merkezinizi aradım. Tekrar servis açtılar. Daha sonra onlar da yetkili servis arıza görmemiş, yapabileceğimiz hiçbir şey yok dedi, daha sonra benim o gün 3 defa aradığımı, servis arıza görmediği için yapacak bir şey olmadığını. Böyle kullanmam gerektiğini, nereye istersem arayabileceğimi kaba bir ses tonuyla belirtti. Daha sonra WhatsApp uygulamasından da iletişime geçtim aynen devam. Hakkım bütün bu süreçteki herkesin hakkından çıksın. Hakkımı helal etmiyorum.
Samsung Genel Merkezin'den Cihan Bey'e yakın ilgisinden ve sorunumu çok kısa sürede çözdüğünden dolayı çok teşekkür ederim, Kuşadası Söke servisinin sağlayamadığı çözümü bir haftada sağladı. Her firmanın sahip olması gereken profesyonel bir yönetici. Tekrar çok teşekkür ediyorum.
