Samsung TV'de 1 Ci Kanal Yok

Samsung marka televizyon aldım. Yaklaşık 1 sene öncesine kadar TRT1 kanalı Euro24 maçları başladığı zaman şifre giriyor ve kanal kapatılıyordu. Sonra Samsung çağrı merkezi bana başka bir frekans ayarlama ile yeni TRT kanalı ekletti. Şimdi son 2 gündür TRT1 HD ve TRT1 kanallarında (cı+ modülü veya akıllı kart bulunamadı) hatası ekranda çıkıyor. Çağrı merkezini arıyorum, düzeltemiyorlar. Bir uyducuya ya da servis talebi oluşturalım, ücret karşılığında kontrol edilsin diyorlar. Şimdi asıl sorunum şu: Bu televizyonda garanti süresi devam ediyorken ve televizyona herhangi bir müdahale söz konusu değilken neden ben servis ücreti ödüyorum? Hem kendi sorunları hem de müşteriden servis ücreti talep etmek ayıptır ve terbiyesizliktir. Biz Samsung markasını kalitesinden ötürü müşteri memnuniyeti çok iyi diye aldık. Lütfen Samsung marka değerini düşürmeyin. Bu konuda acil yardımınızı rica ediyorum. Teşekkür ediyorum.