Samsung TV Ue58tu7000 Servis Onarımları Sonrası Devam Eden Arıza

1. 3 Kasım 2023 tarihinde Samsung ue57tu7000 televizyonum herhangi bir sorun olmamasına rağmen açılmama arızası verdi. Konuyla ilgili olarak Samsung tarafından inceleme yapılarak şikayet var üzerinden yaptığım talebe istinaden televizyona ait ekran panel ve opencell malzemesi Kocaeli İzmit Samsung Yetkili servisi tarafından genel merkezin onayıyla 22 Kasım 2023 tarihinde değiştirilmiştir.
2. 16 Mart 2024 tarihinde yapmış olduğum şikayet kaydına istinaden daha önceden değişmiş olan panel ve LED grubunda ölü piksel tespit edilmiştir. Arıza kapsamında ekran paneli 2. Kez değiştirilmiştir.
3. 18 Nisan 2024 tarihinde ekran paneli değişimi yapılan cihazın ekrandaki iz nedeniyle tekrar tarafımca talepte bulunulmuş olup servis tarafından LED panel içerisinde etiket unutulması nedeniyle cihaz adresimizden alınmıştır. Ekran paneli sökülerek onarım yapılmış olup cihaz teslim edilmiştir.
4. 03 Temmuz 2024 tarihinde TV izlerken daha önceden de servise belirttiğim ısınma sorunumdan kaynaklı olduğunu düşündüğüm plastik aksam genleşmesi sesi geldi ve plastik aksam düştü. Daha sonra cihaz kendiliğinden kapandı. Tekrar kontrol için açtığımda cihazda bir sorun görmedim fakat aşırı ısındığı için korkumuzdan cihazı kapattık.
5. Özetle, Samsung ailesi gerçekten bize çok yardımcı oldu. Bu konu da hiçbir şey diyemiyorum. Fakat 2 kez ekran değişti ve 1 kez de içerisinde etiket unutulduğundan panel sökülmüştür. Bu kadar kısa süre içerisinde cihaza dokunmadan cihazdan çat diye ses gelmesi ve sökme takmadan sanırım deforme olan ekran çıtasının düşmesi beni şaşırtıyor. İnanın eşimle TV nin daha fazla dayanmayacağı düşüncesine kanaat getirdik. Bu kadar çok sökülen cihazın ekranın böyle olacağına şaşırmadım ama sorunumun çözülmesini istiyorum. Televizyonum anlamsız bir şekilde kapanmasın, yapılacak bir işçilik varsa özenle yapılsın ki çerçevesi düşmesin. Bahse konu olay maç izlerken meydana gelmese ve çocuğumun daha 8 aylık olmasa başka biri yaptı diyeceğim.
6. Samsung servisinin adresime 4 kez gelmesi, 2 kez panelin ve LED grubun değişmesi, 3 kez panelin sökülmesi ve yapılan işçiliklerin boşuna olması umarım sadece beni rahatsız etmiyordur.
7. Teknolojik cihazların şans işi olduğu kesin bir kanıdır fakat doğru markanın bu konudaki tek çözüm noktası olduğu inancını hala korumaktayım. Gerçekten sorunumu çözecek biriyle konuşmak istiyorum, kimseyi kötülemek istemiyorum ama bu noktadan sonrası komik olmaya başlıyor.
İyi çalışmalar dilerim.