Samsung TV'de Beklenmedik Panel Arızası

Bir çok aynıdurumdan muzdarip olan kişilerin arızaları ücretsiz onarılırken müşteri temsilcisi işlemin ücretli yapılacağını bildirdi. Aynı durumda aynı işleme tabi tutulmayı beklemek en doğal hakkım. Eğer ürünüm ücretsiz onarılmazsa aynı durumda olmama rağmen farklı muameleye tabi tutulmaktan kaynaklı ayrıca bir tazminat davası açacağımı da belirtmek isterim. Umarım emsallerde olduğu gibi ücretsiz panel değişimi gerçekleştirirler ve televizyonum acil olarak yapılır.

Yine arandım. Yine çözümsüz. Servis ücretlerine müdahale etmeyeceklerini bildirip şu anda ücretli yapılabildiğini söylüyorlar. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Her yerde hakkımı sonuna kadar arayacağım

Bugün servis yönlendirildi ve 700 TL servis ücreti ödedim. 17bin tl panel onarımı yapılacağı rapor edildi. 700 lirayı geçtim 17bin panel ücreti nedir.

Sayın Samsung Yetkilileri, [Televizyonumda yaşadığım panel arızası sorununu, garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, gösterdiğiniz anlayış ve ilgiyle ücretsiz olarak çözdüğünüz için size ve tüm ekibinize en içten teşekkürlerimi sunarım. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve sorun çözme odaklı yaklaşımınız, markanıza olan güvenimi bir kez daha pekiştirmiştir. Bu süreçte benimle ilgilenen tüm yetkililere ve servis ekibine özellikle teşekkür ederim. Samsung gibi müşteri odaklı ve güvenilir bir markanın müşterisi olmaktan mutluluk duyuyorum. Saygılarımla, Özellikle Samsung'dan Emre beye çözüm odaklı yaklaştığı ve sorunun çözüm sürecinde de her an irtibatta kaldığı için çok teşekkür ediyorum kendisine. Servisteki Murat arkadaşıma da çok teşekkür ederim. Ellerinize sağlık. İyi çalışmalar dilerim