to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2021 de aldığım Samsung UE50TU8000 televizyon Ocak 2024 te henüz 18 aylıkken ekran arızası meydana geldi. Samsung aradım ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Hiçbir hasar almamışken hiçbir sıkıntı yokken kendi kendine Nasıl olur. Anlamıyorum. 18 aylık televizyonun ekranı bozulur. Özellikle mi yapılıyor. Samsung güvenerek bu televizyonu aldım. Bana müşteri memnuniyeti açısından bir seferlik tamir hakkı bile verilmedi. Denizci olmam hasebiyle televizyonu 18 ayda 2 ay ancak kullandım. Uzun süre kullanmadığım halde televizyonun bu hale gelmesi markanıza olan güvenimi zedeledi. Marka olarak, sattığınız ürünün arkasında durmamanızda marka değerinizi düşürüyor. Araştırmalarıma göre aldığım televizyonun aynı serisinde aynı sıkıntılar bir çok müşteri tarafından internete servis edilmiş. Madem bu serilerinizde böyle bir sıkıntı var o zaman müşterilerinize yardımcı olmanız gerekir. Sattığınız ürünün arkasında durup müşterinizi mağdur etmemeniz sizin gibi büyük bir markaya yakışacak bir hareket olurdu. Çarem kalmadığı için Samsung Kocaeli yetkili servisini aradım onarım ücreti hakkında bilgi istedim 6 bin 700 TL dediler. 14 Ekim 2024 te gemiyle seyre çıkmadan önce izin alıp servise gittim. Orada gittiğimde fiyatı tekrar sordum yine 6700 TL dediler. Televizyonu bıraktım. Gemiyle sefere çıktım 16 Ekim 2024 de beni arayıp 10 bin 700 TL dediler. Nasıl olur. Size sordum serviste 6 bin 700 dediniz neden şimdi ben denizin ortasındayken bu fiyatı istiyorsunuz dedim. Yapacak bir şey yok fiyat bu dediler. Samsung gibi büyük bir şirketten böyle bir muamele görmek beni çok üzdü. Samsung cihazlarına ve servisine güvenim tamamen değişti.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung'dan fadime hanıma çok teşekkür ederim. Başından sonuna sorunumuzla ilgilendi ve ücretsiz bir şekilde tamir edildi
31.12.2022 'de ue50au9000uxtk model ve 06mx36mrb01410 seri numaralı Samsung marka televizyon aldım. Aradan iki buçuk yıl geçti. Televizyonun ekranının yarısı karardı. Servis çağırdım, LED'lerinin bozulduğunu söyledi. İki buçuk yıl geçtiği için de garanti kapsamında değil. Ya panel değişecek ya da LE...
06.11.2020'de Samsung UE50TU8000 LED TV aldım. Markaya ve tavsiyelere güvenerek aldığım televizyon 14.12.2024'de arızalanarak görüntü kayboldu, sesle beraber cihaz kendisini kapatıp açmaya başladı. İnterneti araştırdığımda bu modelde birçok kişinin garantiden sonra aynı durumla karşılaştığını ve ön ...
Eylül 2021'de Samsung UE 50TU8000 model televizyonu satın aldım. Ancak televizyonun garantisi bittikten bir ay sonra televizyon bozuldu. Samsung yetkili servisine götürdüğümde televizyonu aldığım fiyatın iki buçuk katı tamir ücreti çıkardılar (panel değişimi). Servis yetkilisi panel arızasının bu m...
Yorumlar