to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV (UE50TU8000UXTK) Kronik Panel Arızası
Haziran 2021'de Media Markt'tan aldığımız Samsung televizyonumuz 3 yıl dolmadan panel arızası verdi. 2 yıllık garanti kapsamı dışında olduğundan sorunun tespiti için gelen Samsung servisine de 600 lira ödeme yapmak durumunda kaldık. Sorun benzer mağduriyeti yaşayan birçok insanınki gibi kronik panel arızası ve servisin tespit ettiği onarım bedeli 14.180 lira. Bu kadar kronikleşen yaygın bir problemin üretim hatası sayılarak piyasadan toplatılması veya geri çağrılması gerekir. Samsung müşteri hizmetlerinden konunun çözümü adına yapıcı bir adım atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Global ve kurumsal bir firmaya yakışır profesyonellikle üzerine düşeni yapıp ürününün arkasında duran Samsung markasına yetkililerine teşekkürü borç bilirim. Süreç devam etmekle birlikte gerekli aksiyonlar alındı. Müşteri hizmetleri ve ilgili yetkililerle konuyu takipteyiz.
Bugün itibariyle Samsung televizyonumuzla ilgili sorun giderilmiş olup ürünün teslimatı yapıldı. Süreçte emeği geçen tüm ilgililere tek tek teşekkür ederim. İçtenlikle her ne olursa olsun Samsung sizi yolda bırakmaz ve her zaman ürününün arkasında durur diyebilirim çok rahatlıkla. Benim bu süreçteki tecrübem son derece olumlu ve pozitif oldu. Müşterisini yargılayan ve kalıpların ötesine geçemeyen sıradan müşteri hizmetlerinden çok farklı seviyede son derece memnuniyet odaklı profesyonel bir destek almış oldum.
Bugün aynı sorunu biz de yaşadık gerçekten oldukça can sıkıcı bir durummuş.