to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Sürekli Açılıp Kapanıyor!
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından geri arandım. 28.000 TL gibi bir ücret karşılığında cihazı onarabileceklerini söylediler. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Buradaki diğer şikayetlere bakıldığında tu8500 model cihazda birçok aynı panel arızası şikayeti gözükmektedir. Ayrıca şikayetleri incelediğimde garantisi bitmesine rağmen Samsung tarafından onarım yapılan şikayet sahiplerini gördüm. Bunun örnekleri hala şikayetvar.com sitesinde mevcut. Dolayısıyla koskoca Samsung firmasının müşteri seçmesini kabul etmiyorum. Bu hatadan dönülmesini cihazımda gerekli onarım işleminin ücretsiz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvurularımı yapıyorum.
Samsung tarafından herhangi bir şekilde onarım için aranmadım. Daha önce de belirttiğim gibi buradaki şikayetleri incelediğimizde aynı sorunda olan diğer müşterilerin garantisi bittiği halde onarım yapıldığını gördüm. Samsung müşteri seçtiğini görmek hayal kırıklığını uğrattı. Tüm gerekli belgeler ve açıklamalar ile birlikte 2025/0244.2246 şikayet numarası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıldı.
Samsung tarafından geri arandım. Bir gün öncesinde servis gelip bu televizyondaki kronik arıza olan panel arızasını tespit ettiler. Ertesi gün Samsung aradı ve ücretli onarabileceklerini tekrardan ilettiler. Daha 1 ay öncesinde https://www.sikayetvar.com/samsung/ek-garantiye-ragmen-ucretsiz-onarim-yapilmiyor şöyle bir ilan var iken. Dolayısıyla garantisi biten ürünü kendi hataları olduğunu kabul edip onarmışlarken benim ürünümün onarılmamasını doğru bulmuyorum. Samsung resmen müşteri seçmiştir. Tüketici hakem heyetindeki şikayetim devam etmektedir. Türkiye temsilcilerine ve yurt dışına kadar bu durumu paylaşacağım.
