to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Ayarı Çözülemiyor, Samsung Müşteri Desteği Cevap Vermiyor
Samsung marka televizyonumda 17.08.2026 tarihinden beri kanal ayarlamaya çalıştığımda sorun yaşıyorum. Televizyonun menüsünden kanal ayarlarına girdiğimde ekrandaki yayın butonuna tıklanmıyor ve bu nedenle kanalları ayarlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonda aradığımda “Sizi 30 dakika içinde arayacağız” denmesine rağmen 2–3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden de yalnızca bot müşteri temsilcisiyle yazışıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor ve hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.
Televizyonum garanti kapsamında değil, ancak yaşadığım bu teknik sorunla ilgili olarak Samsung’un beni aramasını, televizyonumdaki yayın/kanal ayarlama problemine uzaktan ya da yerinde destek vererek çözmesini talep ediyorum. Uzun süredir geri dönüş yapılmaması ve muhatap bulamamak sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dün gece uzaktan çözüm için form doldurdum bugün arayamanızı bekledim akşama kadar aramadınız yine?
Bugünde arayan olmadı. Bir müşteri ile ilgilenmek bu kadar zor olmamamı 4-5 gündür televizyon izleyemiyoruz resmen
Hâlâ arayan olmadı 10 kere aranma talebi bıraktım 10-15 kere WhatsApp'tan yazdım hala arayan soran yok. Böyle müşteriye değer vermeyen firma ilk defa görüyorum çok yazık.
Yazıklar olsun neredeyse 10 gün olacak ne aradınız ne cevap verdiniz. Sizin yüzünüzden yarın yetkili servis çağırıp parayla yaptırmak zorunda kalacağım. Bundan sonra Samsung benim için bitmiştir.
