to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Satış Sonrası Destek Ve Servis Hayal Kırıklığı
Samsung TV aldım. Kurulum için gelen servis, kurulum belgesi vermedi ve işlemi aceleye getirdi. Bu belgeyi müşteri hizmetlerinden talep ettim ancak müşteri hizmetleri de aynı ilgisiz tavrı sergiledi. Kimi kime şikayet edeceğimizi şaşırdık. İlk dakikadan itibaren Samsung bizi pişman etti. Satış sonrası destek yok, kesinlikle hayal kırıklığı yaşadık. Görevli kişilerin tavır ve üslupları da oldukça ilgisizdi. Bu tarz kullanıcı ürünlerinde satış sonrası desteğin önemini bir kez daha anlamış olduk ve Samsung markasını artık evimize almamaya karar verdik. Büyük bir pişmanlık yaşadık. Her şey satana kadar, satış sonrası ise ilgisizlik baş gösteriyor. Muhatap bulmak mümkün değil!
N*** isimli müşteri temsilcisi servisin yaptığı yanlış işlemi savunacak kadar amatör ve iş bilmeyen bir çalışan, bu nasıl müşteri hizmetleri temsilcisi?
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
