to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi!
06.01.2021 tarihinde aldığım Samsung marka, model kodu QE55Q67AAUXTK ve seri no: 070T36MRB00033P olan televizyonumda yetkililer tarafından incelenmesi sonucu "Ekranda ince yatay çizgiler var. Ekranın sol kısmında renkler bozuk." şeklinde tanı koyuldu ve panelin değişmesi gerektiği, fiyatının ise 23.08.2024 tarihi ile 16.350 TL olduğu söylendi. 05.08.2024 tarihinde başladığım görüşmelerimde ürünün daha çok yeni olduğunu ve sorunun çok daha önce başladığını, ancak benim bunu gözle görülür ve rahatsız edici hale gelmesinin bu zamana denk geldiğini belirttim ve markanın arkasında durup panelin ücretsiz değiştirilmesini talep ettim. Yapılan görüşmeler sonrasında bana %50 indirim ile panelin değiştirileceği bilgisi verildi ama ben bunu kabul etmedim. Çünkü neden edeyim? Bu kadar zamanda bir dünya para verip aldığım televizyon panel arızası yapıyorsa bu ürün markanın sorumluluğundadır. Şimdi mücadeleye buradan devam ediyorum ve yetkililere diyorum ki ürününüzün arkasında durun ve ücretsiz tamir edin ya da TV'yi değiştirin. Yerli marka Vestel 3 yıl garanti veriyor. Bu ne demek? Panel öyle durup dururken bozulmaz, bozulursa üretim hatasıdır demek. Sizin pazardaki TV satış payınız düşünüldüğünde bu konuların gündem bile olamaması ve markanın bu küçük durumları sahiplenmesi gerekmesi demektir.
Sonuç olarak ben TV paneli için ücretsiz değişim talep ediyorum. Olmuyorsa değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İlgili kişiler aradı ve farklı bir uygulama olmayacağı, ücretsiz onarım yapmayacaklarını bildirdiler. Bu konu da burada bu şekilde dursun. Koca markanın düştüğü duruma bak.
