Samsung 3. Yılında LED'leri Yandı

Yaklaşık 3 yıl önce Samsung LED UE43TU7100UXTK model 43" TV satın aldım. 3. Yılında ekranda ledler bozulduğu için büyük siyah lekeler oluştu. Fotoğrafını çektim ve Teknik desteğe gönderdim. LED'lerin yandığını bile bile kontrol amaçlı servis elemanı gönderdiler ve karşılığında 500 TL ücret aldılar. Servis elemanının sorun için verdiği cevap ise ledler normal ampuller gibi zamanla bozulur oldu. Sabah 1 saat akşamları ortalama 4-5 saat çalışan TV'min ledleri 2,5-3 yılda ömrünü tamamlamış oldu. Ayrıca onarım için çıkardıkları meblağ ise 7900 TL. Yani neredeyse marka olmayan 2 TV parası. 2,5-3 yılda ledler yanıp TV bozulacaksa neden marka alıp bu kadar para veriyoruz ki? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Haksız olduklarını bile bile başvurabilirsiniz deyip 500 TL'yi cebe koyup gittiler. Samsung da bitmiş, artık almayacağım. Bile isteye bu duruma yol açıyorlar. O halde Televizyona neden 10 yıl ömür biçtiklerini sordum. Servis elemanının cevabı: "o süre parça tedarik süresidir" oldu. Yani haberiniz olsun, Samsung'dan aldığınız televizyon garanti süresi biter bitmez sorun çıkarmaya başlayacak ve sizden bir kere değil, birkaç kez daha para kazanmış olacaklar. Ürettikleri televizyona ömür biçemiyorlar ama tek bildikleri şey garanti süresi biter bitmez ürünlerinin sorun çıkaracağıdır. Günümüzde "Ucuz mal alacak kadar zengin değilim" tabiri tersine döndü. Sorunumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.