to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Panel Arızası Ve 10 Yıllık Garantinin Kısmi Reddi
30.06.2022 tarihinde Düzce Samsung bayisinden satın aldığımız Samsung QE65Q70AATXTK model QLED televizyonumuz, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen 04.06.2026 tarihinde panel arızası verdi. Ürünü alırken Samsung’un 10 yıl panel garantisi verdiğini özellikle belirttiği için markaya güvenerek bu televizyonu tercih etmiştik.
Arıza sonrasında yetkili servis geldi ve panelde arıza olduğunu, panelin kendi kendine bu şekilde arıza yapabileceğini ifade etti. Ancak 10 yıl panel garantisinden yalnızca kısmi panel yanması durumunda faydalanabileceğimiz söylendi. Ürünü alırken “kısmi panel yanması” gibi bir detaydan hiç bahsedilmemişken, şimdi bu ayrımın öne sürülmesi bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi zedeledi. Ayrıca daha garantisi biteli yalnızca 2 yıl olan bir televizyonun kendi kendine panel arızası vermesi bana göre kabul edilebilir bir durum değildir.
Samsung’un vermiş olduğu 10 yıl panel garantisini göz önünde bulundurarak, televizyonumun panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Samsung’un en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından ne yaparsınız yapın tüketici yargı yolu açıktır gibi bir cevap ile karşılaştığımız için çok üzgün olgumu belirtmek isterim gerçekten çok ilgisiz bir firma asla bir daha Samsung almayacağım bu ürünü de yaptırmayacağım
