Samsung TV Panel Arızası Kronik Sorun: Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 6 yıl önce satın aldığım Samsung UE58TU7000 model televizyonumda tekrar panel arızası yaşıyorum. Cihaz kendi kendine açılıp kapanıyor, yaklaşık 3 saniye ses geliyor ve ardından tekrar kapanıyor, şu an televizyon tamamen kullanılamaz durumda.

Aynı sorunu yaklaşık 3 yıl önce de yaşamıştım. O dönemde yetkili servis bu arıza için benden ücret talep etmiş, ben de Şikayetvar üzerinden bu durumun kronik bir arıza olduğunu ve çok sayıda kullanıcının aynı sorunu yaşadığını belirterek şikayet oluşturmuştum. Bunun üzerine o zaman televizyonumun panelinde ücretsiz değişim sağlanmıştı.

Aradan 3 yıl bile geçmeden aynı problemin yeniden ortaya çıkması, ürünün gerçekten kronik bir arızaya sahip olduğunu gösteriyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Sürekli aynı arızayı yaşamak, hem maddi hem manevi anlamda beni yoruyor.

Ben artık bu sorunu sürekli yaşamadan, kalıcı ve düzgün bir çözüm istiyorum. Televizyonumun panel arızasının ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde tamir edilmesini veya sorunlu cihazımın yerine yeni, sorunsuz bir cihaz teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.