Samsung TV Kampanyada Uygun Olmasına Rağmen Red Edildi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Samsung markalı televizyonumu Media Markt mağazasından satın aldım ve s Wallet uygulaması kapsamında sunulan kampanyaya 25 Haziran 2026 tarihinde, cl10000053012 başvuru numarası ile başvurdum. Başvuru sonrasında tarafıma “başvurulan kampanyada bu cihaz desteklenmemektedir” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak sahip olduğum televizyon modelinin kampanya detaylarında açıkça yer aldığını gördüm, yani cihazım kampanya şartlarına göre uygundu.

Bu çelişki üzerine Samsung müşteri hizmetleri/s Wallet destek hattı ile görüştüm ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, konu hakkında bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu kampanya kapsamında 3.500 TL s Wallet hediyesi kazanmayı bekliyordum ve kampanya şartlarına göre de buna hak kazandığımı düşünüyorum. Cihazımın kampanyaya uygunluğu doğrulanarak 3.500 TL’lik s Wallet hediyemin hesabıma tanımlanmasını ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.