Samsung TV Kampanyasına Erişememe Nedeniyle 8 Bin TL Ödül Talebi

25 Mayıs 2026 tarihinde Samsung 98du9100 LED TV satın aldım. Bu ürünle birlikte s Wallet üzerinden 8.000 TL para yüklemesi yapılacağı belirtilen kampanyadan yararlanmak için başvuru yapmak istedim ancak s Wallet uygulamasında “kampanya bulunamadı” uyarısı alıyorum ve başvuru ekranına hiç ulaşamıyorum.

Tüm kampanya şartlarını sağlıyorum, ürünü yetkili satıcıdan faturasıyla birlikte satın aldım, fatura sahibiyle başvuru yapacak kişi aynı ve son başvuru tarihi olan 15 Haziran’a kadar defalarca denememe rağmen sistem üzerinden başvuru yapamadım. Ürün için 94.500 TL ödedim ve bu kampanya, satın alma kararımda önemli bir etkendi.

Yaklaşık 8 gündür Samsung müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde farklı şekilde oyalandım ve en sonunda artık başvuru yapamayacağım söylendi. Bu süreçte beni oyaladıkları için ürünün iade süresi de doldu ve hem kampanyadan faydalanamadım hem de iade hakkımı kaybettim.

Tüm bu yaşananların mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini, s Wallet kampanyasından hak ettiğim 8.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yüklenmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.