Samsung TV Garanti Sonrası Yüksek Ekran Değişim Ücreti Ve Destek Eksikliği

26.11.2022 tarihinde aldığım, 23.12.2023 tarihinde kurulumunu yaptırdığım Samsung QE65Q80BATXTK kodlu televizyonum, 08.06.2025 tarihinde TV açıkken aniden kapanıp sürekli çıt çıt ses çıkarmaya başladı. Çıt çıt sesi, televizyon fişe takılı kaldığı sürece sürekli devam ediyordu. 10.06.2025 tarihinde servis gelip televizyona baktı ve ekran değişmesi gerektiğini söyledi. Ekranın neden bozulduğunu sorduğumda, sıvı teması olmuş olabileceği gibi mantıksız bir sebep öne sürüldü. Televizyona sıvı teması olması imkânsız; nemli bezle bile silmiyoruz, bir şey olmasın diye. Servis, ekran değişimi için 37.500 TL gibi fahiş bir fiyat istedi. Bu fiyatı kabul etmeyip Samsung'u tekrar aradım, çözüm merkezinden geri dönüş aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi dolduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. En azından fiyatta indirim yapılmasını talep ettim. Sonuç olarak, Samsung markasına güvenerek bu televizyonu alıyoruz ve 2,5 yılda bozulmasına bu kadar para mı veriyoruz diye kendilerine belirttim; tekrar hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Kurulum tarihine bakıldığında, 1 yıl 5 aydır kullandığım televizyonum kendiliğinden bozuldu ve Samsung hiçbir çözüm sunmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.