Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55BU8500
Samsung TV Ekranı Bozulmasına Rağmen Kullanıcı Hatası Demesi

ID:26927651

Samsung TV Ekranı Bozulmasına Rağmen Kullanıcı Hatası Demesi

00:00

Umut

Samsung

20 Kasım 2023 14:43

2.270

Samsung televizyon aldım, Allah korusun bir daha almam. 01.11.2023 tarihinde kurulan televizyon karıncalanmaya başladı. Yoğun bir süreçte olduğum için servisi çağıramadım, sonra sağ tarafta bir beyazlık oluştu. 13 gün sonra, en ufak bir darbe olmamasına rağmen, televizyon bozuldu. Servis ürünün kırık olduğunu, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek para talep etti. 'Servise gelin, kırık yeri gösterelim.' dediler ama ücret talep ediyorlar. Zaten Kocaeli servisi çok kötü, bir kadınla görüşürken tavrı beni çıldırttı. 'Ürünü neden temizlemediniz?' diyor. Demek ki ürünü kirli götürüyormuşum, bu da demek oluyor ki marka o kadar kötü ki. Servis geldiğinde, darbe hasarı olmamasına rağmen ekrana bastılar ve durum daha da kötüleşti. Servis formuna 'kararma hasarlı' yazmışlar. Ben de 'Kararma hasarı nedir?' diye soruyorum. Sonra arıyorlar, 'Televizyonunuz kırık.' diye. 'Gelin, bana kırık yeri gösterin.' diyorum. Neyse, 'Parasını fazla fazla vererek, yapacak bir şey yok.' deyip 30 bin TL'lik ürünü çöpe atmamı istiyorlar. Bir çözüm bekliyorum.

Samsung

20 Kasım 2023 14:47 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adnan sonucu yetersiz buldu

Samsung 49ru7100 4K TV Ekran Kararması, LED Panel Arızası, Fahiş Fiyat

Adnan

Samsung

03 Haziran 2023 11:16

4.815

30 Aralık 2019'da yaklaşık 3800 TL 'ye satın aldığım Samsung 49ru7100smart4k televizyonumun ekranı 4 gün önce karardı. Çağrı merkezinizi arayarak servis talep ettik. Ertesi gün gelen Kocaeli yetkili servisi sadece nakliye için talep ettiği 350 TL yerine bozuk parası olmadığı için 400 TL olarak tahsi...

2 Destek

Samsung Mağduriyet Firma Ürününün Arkasında Durmuyor

Muhsin

Samsung

18 Aralık 2023 16:43

1.367

Televizyon eve getirilip kurulduktan yaklaşık üç ay sonra tamamen arıza yaptı. Servisi çağırdım, ekranın görüntüsü hiç yoktu. Durumu incelediler ve tamir için götüreceklerini söylediler. Fabrikadan bir hafta sonra haber verdiler; televizyonun dijital panelinin yandığını ve bu durumun fabrikasyon kay...

Samsung Mağduriyet Firma Ürününün Arkasında Durmuyor

Nergis sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Fabrika Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Nergis

Samsung

12 Aralık 2024 13:18

670

Samsung tam bir hayal kırıklığı. Kendi fabrika hatasının arkasında durmuyor. 2021 yılında Samsung güvencesi ile aldığım televizyon, daha hiç kullanmamama rağmen, toplasan 10-15 defa açıp kapattığımız televizyonumuzda panel arıza hatası verdi. Teknik servis geldiğinde bu panel arızasının fabrika kayn...

Samsung Televizyon Fabrika Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Müşteri Deneyiminden Uzak Bir Müşteri Hizmetleri

Dilara

Samsung

28 Şubat 2024 19:31

1.101

"Müşteri hizmetlerine çok teşekkürler, mağduriyetimi gidermek adına ekran değişim bedelinde indirim yapıldı ve hızlıca servis tarafından değişim sağlandı."

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV Kusurlu Ürün

Ramazan

Samsung

15 Mart 2024 13:56

823

"Bir şirketin geleceğini kalitesi ve hizmetleri belirler, neredeyse 2 güne bir temsilci görüşmesi yaptım, en kısa sürede kusurlu cihazımın değişimi sağlandı, Samsung firmasına teşekkür ederim,"