Samsung TV Ekranı Bozulmasına Rağmen Kullanıcı Hatası Demesi

Samsung televizyon aldım, Allah korusun bir daha almam. 01.11.2023 tarihinde kurulan televizyon karıncalanmaya başladı. Yoğun bir süreçte olduğum için servisi çağıramadım, sonra sağ tarafta bir beyazlık oluştu. 13 gün sonra, en ufak bir darbe olmamasına rağmen, televizyon bozuldu. Servis ürünün kırık olduğunu, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek para talep etti. 'Servise gelin, kırık yeri gösterelim.' dediler ama ücret talep ediyorlar. Zaten Kocaeli servisi çok kötü, bir kadınla görüşürken tavrı beni çıldırttı. 'Ürünü neden temizlemediniz?' diyor. Demek ki ürünü kirli götürüyormuşum, bu da demek oluyor ki marka o kadar kötü ki. Servis geldiğinde, darbe hasarı olmamasına rağmen ekrana bastılar ve durum daha da kötüleşti. Servis formuna 'kararma hasarlı' yazmışlar. Ben de 'Kararma hasarı nedir?' diye soruyorum. Sonra arıyorlar, 'Televizyonunuz kırık.' diye. 'Gelin, bana kırık yeri gösterin.' diyorum. Neyse, 'Parasını fazla fazla vererek, yapacak bir şey yok.' deyip 30 bin TL'lik ürünü çöpe atmamı istiyorlar. Bir çözüm bekliyorum.