Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung TV Ekranı Bozulmasına Rağmen Kullanıcı Hatası Demesi

profile
20 Kasım 2023 14:43
2.270

Samsung televizyon aldım, Allah korusun bir daha almam. 01.11.2023 tarihinde kurulan televizyon karıncalanmaya başladı. Yoğun bir süreçte olduğum için servisi çağıramadım, sonra sağ tarafta bir beyazlık oluştu. 13 gün sonra, en ufak bir darbe olmamasına rağmen, televizyon bozuldu. Servis ürünün kırık olduğunu, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek para talep etti. 'Servise gelin, kırık yeri gösterelim.' dediler ama ücret talep ediyorlar. Zaten Kocaeli servisi çok kötü, bir kadınla görüşürken tavrı beni çıldırttı. 'Ürünü neden temizlemediniz?' diyor. Demek ki ürünü kirli götürüyormuşum, bu da demek oluyor ki marka o kadar kötü ki. Servis geldiğinde, darbe hasarı olmamasına rağmen ekrana bastılar ve durum daha da kötüleşti. Servis formuna 'kararma hasarlı' yazmışlar. Ben de 'Kararma hasarı nedir?' diye soruyorum. Sonra arıyorlar, 'Televizyonunuz kırık.' diye. 'Gelin, bana kırık yeri gösterin.' diyorum. Neyse, 'Parasını fazla fazla vererek, yapacak bir şey yok.' deyip 30 bin TL'lik ürünü çöpe atmamı istiyorlar. Bir çözüm bekliyorum.

20 Kasım 2023 14:47 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Adnan sonucu yetersiz buldu

profile
Adnan
03 Haziran 2023 11:16
4.815

profile
Muhsin
18 Aralık 2023 16:43
1.367
Samsung Mağduriyet Firma Ürününün Arkasında Durmuyor
Samsung Mağduriyet Firma Ürününün Arkasında Durmuyor
Samsung Mağduriyet Firma Ürününün Arkasında Durmuyor
1
Nergis sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nergis
12 Aralık 2024 13:18
670
Samsung Televizyon Fabrika Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
5
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Dilara
28 Şubat 2024 19:31
1.101
"Müşteri hizmetlerine çok teşekkürler, mağduriyetimi gidermek adına ekran değişim bedelinde indirim yapıldı ve hızlıca servis tarafından değişim sağlandı."
5
Ramazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ramazan
15 Mart 2024 13:56
823
"Bir şirketin geleceğini kalitesi ve hizmetleri belirler, neredeyse 2 güne bir temsilci görüşmesi yaptım, en kısa sürede kusurlu cihazımın değişimi sağlandı, Samsung firmasına teşekkür ederim,"
Samsung TV Kusurlu Ürün
Samsung TV Kusurlu Ürün
Samsung TV Kusurlu Ürün
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri