to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Arka Panel Sorunu İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bulamıyorum
Samsung marka televizyonumun arka panelinde açılmadan kaynaklı bir problem oluştu ve bu durum ekrana zarar verdi. Televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün bugün bu şekilde arıza yaptı ve kullanımım aksadı.
Televizyonum halen garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem mevcut olmasına rağmen, Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, adeta geçiştirildim.
Üründe üretimden ya da montajdan kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle, televizyonumun ücretsiz olarak sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum tutturmuşlar bir kullanıcı hatası diye kaç kez dedim bu fabrika nın hatası diye çerçeve kendisi atmış ama çok bilmiş mühendisleri televizyonu görmeden böyle bir şey olamaz diyorlar çok mu güveniyorsunuz ürettiğiniz ürüne
İnternet'ten Samsung marka bir TV alacaktım, almadan önce yorumlara bakmak istemiştim. İyi ki bakmistim. Üst üste gelen bu kötü tecrübeler beni başka marka arayışıma sürükledi. Samsung'tan beklemeyecek kalitesizlik. Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim. Umarım şikayet sahibinin sorunu çözülür