to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Bozulan Samsung TV İçin Çözüm Bekliyorum
2022 Haziran ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung UE50AU8000U model LED televizyonum, hiçbir darbe ya da temas olmadan aniden bozuldu. Televizyonu izlerken bir anda ekran ve ses tamamen gitti, sadece alt kısmında renkler görünüyor. Ekte fotoğrafını da ekleyeceğim.
Cihazı güvenilir ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim. Garanti süresi kısa bir süre önce sona erdiği için Samsung müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Özel bir televizyon servisine danıştım, panelin bozulduğunu ve ciddi bir arıza olduğunu belirttiler. Televizyonu aldığım günden bu yana hiçbir şekilde darbe almadı ve bu sorun ilk kez yaşanıyor. Satın alırken yaklaşık 9000 TL ödemiştim.
Samsung’dan beklentim, bu kadar kısa sürede ve hiçbir kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu arıza için ya ücretsiz onarım ya da ürün değişimi sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Benimle ne zaman iletişime geçeceksiniz merak ediyorum. 2 gündür bekliyorum. Satış sonrası hizmette yok mu?
