to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV 8K Pişmanlıktır. Ben Yandım Siz Ya Mayın
10.03.2024 tarihinde Isparta Meydan AVM Media Markt'tan Samsung marka QE75QN700CTXTK model 8K TV satın aldım. Cihaz 04.04.2024 tarihinde Afyon'dan yetkili servis eve gelmiş. Ben çalışıyor olduğumdan dolayı eşim servisi karşılamış. Öncesinde biz TV için duvara TV ünitesi yaptırdık. Cihazın kurulumu için gelen servis, 'Biz bu TV ünitesine daha önce cihaz kurmadık ve kuramayız' gibi tavırlı laflar etmiş. Ben evde olmadığım için sonradan duydum bu şekilde dediklerini. Neyse, cihazı duvara sabitlemeden sadece TV ünitesine monte etmişler. Bu TV'nin One Connect Box'ı varmış, TV'nin altına koymuşlar. Kablolar ortada kalmış. Eşim, 'Bu One Connect Box'ı TV'nin arkasına alabilir misiniz? Bu şekilde hoş durmuyor, kablolar ortada' demiş. Onlar da, 'Biz alamayız, siz başkasından destek alıp panelin arkasına aldırabilirsiniz' demişler. Eşim de, 'Başkasına yaptırırsak sorun olmaz mı?' diye sormuş. Onlar da, 'Alt tarafı Box'ı arkaya alacaklar, bir sorun olmaz' demişler. Bu servis, bu kadar pahalı bir TV'nin Box'ını kendileri arkasına almazlar, anlamış değilim. Neyse, servis gitti. 2-3 gün sonra TV kendi kendine kapanmaya başladı. Biz servisi aradık, kayıt oluşturduk. Servisin gelme günleri haftada 2 gün olduğu için gelmesini beklerken cihaz düzeldi, açıldı birdenbire. Neyse, servisi arayıp cihaz düzeldi dedik, gelmenize gerek yok dedik. Onlar da, aklı sıra kendince bize gelmeden servis formuna 'Müşteri aradı, cihazın düzeldiğini söyledi. Cihaz resetlendi ve denendi' yazmışlar. Fiziki olarak sen benim evime gelmedin ki nasıl böyle bir şey yazdın servis formuna? Neyse, biz ortalıkta kablo vs. olmasın diye One Connect cihazını TV panelinin arkasına aldırdık servisin dediği şekilde. TV 3 gün sonra kapandı. Servisi aradık, kayıt oluşturduk. Neyse, servis günü ne zamansa o zaman gelmişler. Ben yine evde yokum, çalışıyorum. Eşim karşılamış servisi. Gelen servisçi, 'Bu TV'nin ekran koruyucusu var, siz oraya resim koymazsanız otomatik kapanır ekran' diye eşimi azarlarcasına konuşmuş. Ne hakla hizmet sen eşimle böyle konuşabilirsin? Servis isen müşterin ile böyle konuşamazsın. Müşteri daima haklıdır. Her neyse, cihaza ekran koruyucu resim koyup ayarlayıp gitmişler. Akşamına ben eve geldim, açtım TV'yi izliyoruz. Sonra birdenbire yine kapandı TV. Ertesi gün tekrar aradık servisi, durumu anlattık. 444 7 711'i arayıp kayıt oluşturmamızı söylediler. Aradık, kayıt oluşturduk. Servis gelmiş, TV'yi yere indirmişler ve arkasındaki takılan fiber optik kabloyu yukarı aşağı sert bir şekilde oynamışlar ve düzelme olmamış. İade talep ediyorum.
27.05.2024 Samsung genel müdürlükten emre bey ile görüştük cihazın anakartı arızalı olduğu söyledi. Ana kart ise Türkiye'de olmadığını ve yurt dışından geleceğini söylediler. En geç 3 hafta içerisinde Türkiye ye geleceği bildirildi tarafıma. Koskoca Samsung firması tüketicileri mecbur duruma düşürüp insanları zora koşuyor. Madem bu cihazı üretiyorsun yedek parçasını neden bulundurmuyorsun. TV yi hem değiştirmiyorsunuz hem de onarım yapılacağı söyleniyor. Ama cihazın parçası Türkiye de yok. Bu nasıl bir mağduriyet. Mümkünse Samsung TV almayın aldırmayın ben çok mağdur oldum. Siz olmayın.
27.05.2024 Samsung genel müdürlükten emre bey ile görüştük cihazın anakartı arızalı olduğu söyledi. Ana kartın ise Türkiye'de olmadığı ve yurt dışından geleceğini söyledi. En geç 3 hafta içerisinde Türkiye ye geleceği bildirildi tarafıma. Koskoca Samsung firması tüketicileri mecbur duruma düşürüp insanları zora koşuyor. Madem bu cihazı üretiyorsun yedek parçasını neden bulundurmuyorsun. TV yi hem değiştirmiyorsunuz hem de onarım yapılacağı söyleniyor. Ama cihazın parçası Türkiye de yok. Bu nasıl bir mağduriyet. Mümkünse Samsung TV almayın aldırmayın ben çok mağdur oldum. Siz olmayın.
04.06.2024 tarih bugün günlerde salı ve yine Samsung genel merkezden aranmadım. Maalesef ki çok zayıf müşteriyle ilgilenme ağları var. Tonla para ver en son teknoloji televizyon al kendi kusurları yüzenden cihaz arıza yapsın. Nerede sizin müşteri memnuniyetiniz be Samsung. Benim boşanma sebebim olacaksınız en sonunda.
07.06.2024 bugün tam 12 gün oldu TV siz kalalı Samsung yüzünden. Hala dönüş yapılmadı. Samsung şirketinden yeni teknolojik ürün mümkünse alma yın. Biz kandık siz ka mayın. Bu platform da araştırın Samsung gizli ayıplı ürünleri sattığını göreceksiniz. Ben çok pişmanım.
10.06.2024 bugün pazartesi 15 gün oldu TV den hala haber alamıyorum. Geri dönüşte yapılmıyor. Bu kadar ilgisiz bir Samsung firması ben Türkiye de ilk defa karşılaşıyorum böyle bir durumla. Sattığınız ürünün arkasında durun mümkünse. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
11.06.2024 bugün günlerden salı Samsung tan bir gün daha soğudum. Ben Kore'ye gidip gelmiştim şimdiye kadar ama siz bir anakartı yurt dışından getiremediniz. Ya da bu ürünün anakartı yok siz yeniden üretiyorsunuz. Sıfır ürünümü açtınız ve ana kart arızası olduğunu tespit ettiniz. Kendi servisinizden kaynaklı sorun yüzünden. Ben sıfır televizyon istiyorum. Kaç gündür televizyonsuz kaldım bu kadar uzun süre insanları mağdur etmeye hakkınız yok.
12.06.2024 bugün televizyonu servise verdiğimin 17. Günü her geçen gün cılkı çıktı bu işin nerede bu sorumlular yazıklar olsun. Samsung tanımaz olaydım.
14.04.2024 genel müdürlük emre bey ile görüşmeler devam ediyor. Kendisi cihaza analiz yapılacağını söyledi ve cihaz ile ilgili olumlu olumsuz karar verileceğini söyledi.
20.06.2024 genel müdürlükten emre bey aradı cihazın değişimi onayladığı ve tahmini teknik servise geleceği günün tarihi 26.06.2024 bildirdi. Bu kadar uğraştan sonra cihaz değişimi onaylandı. Ben resmen soğudum Samsung TV den. Bu kadar uğraş sonucu haklı olduğumuzun kanısına varıldı. Samsung kusurunu kabul etti. Cihaz geldikten ve kurulduktan sonra buraya gelişmeleri yazmaya devam edeceğim.
Teşekkürler emre bey. Geç de olsa cihazımın değişimini yaptırdı.
