to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2025 tarihinde kayınbiraderim hediye olarak Samsung QE55Q70DATXTK TV almış. TV, 17.03.2025 tarihinde teslim edildi. Servis öğleden sonra kurulum yaptı. Ertesi sabah TV'yi açtığımda 'sinyal yok' hatası verdi. Kabloda bir temassızlık var galiba dedim. TV prizinden TV'ye gelen kabloyu değiştirdim, açıldı ve sorun yoktu. Bir saat sonra TV'yi kapattım. Akşam açtığımda yine 'sinyal yok' hatası verdi, yine kabloyu değiştirdim. Gece kapatıp yattım, sabah açtığımda yine 'sinyal yok' hatası vardı. Servisi aradım, telefondaki sekreter arkadaş 'uyducu çağırın, sinyal hatalarında servis vermiyoruz' dedi. Uyducu çağırdım, sinyal ölçtü, 90 üzerinde çıktı. Yine de kabloda bir kopukluk olabilir dedi ve hattı değiştirmemizi önerdi. Kablo hattını değiştirdik (1.500,00 TL verdim), yine sinyal yoktu. Servisi tekrar aradım ve kayıt açtılar. Ertesi gün geldiler. TV 5 dakikadan uzun süre kapanırsa 'sinyal yok' hatası veriyor. On/off tuşuna basılı tutarak kapatıp açarsanız hiçbir sorun yokmuş gibi çalışıyor. Youtube'da aynı sorundan mağdur birinin videosunu bile buldum (https://www.youtube.com/watch?v=UCiiQEK5dFI). Ertesi gün tekrar geldiler, durumu izah ettim ve kendileri de gördüler. Servis yetkilisi ile telefonda görüştüler, cihazı servise alacaklarını söylediler. TV'yi vermedim. 27.03.2025'te servis yetkilisi geldi, flash format attı ve düzeldi. 2 gün sonra yine 'sinyal yok' hatası verdi, tekrar servisi aradım. Cihazı alacaklarını söylediler. Vermemek için direndim, 2 gün sürdü bu süreç. Bölge müdürü 'TV'yi alın, inceleyin, ona göre karar vereceğiz' demiş. Kabul etmem mümkün değildi ama cihaz hediye olduğu için mecbur kaldım. Bayram araya gireceği için cihazı bayramdan sonra vermeye ikna oldum. 05.04.2025'te aldılar, 15.04.2025'te aradılar ve iki seçenek sundular: ya cihazı yenisiyle değiştirecekler ya da 7.250 TL ayıplı ürün bedeli ödeyip cihazı tamir edecekler. Tamir seçeneğini kabul ettim. 19.04.2025'te teslim ettiler, anakartı değiştirmişler. 2 gün çalıştı, 21.04.2025'te yine 'sinyal yok' hatası verdi, tekrar servisi aradım. Ertesi gün geldiler, 22.04.2025'te TV'yi alıp gittiler. Sorunun giderilmediğini belgelemek istediğimi söyledim, kabul ettiler ve video kaydı aldım. En son 30.04.2025'te arandım ve 'TV için şu an yapılacak bir şey yok, yazılım bekleniyor. TV'yi size teslim edelim, yazılım çıktığında güncelleme yapılacak ve sorununuz çözülecek' dendi. Bunu kabul etmem mümkün değil. Buradan sonuç çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Samsung QE65QN90DATXTK TV'yi alalı 4 ay oldu. İkinci ayında başlayan ve çözülemeyen bir sorunu var. TV kapalıyken açınca 'sinyal yok' yazısı çıkıyor. Tekrar kumandadan kapatma tuşuna basılı tutunca bazen kanallar geliyor. Uydu kablosunu söküp takınca kanallar kesin olarak geliyor. Servis çağırdım, u...
2021 Kasım ayında aldığımız Samsung 50Q60T marka-modelli televizyonumuzun garantisi bittikten birkaç ay sonra aniden bozuldu. Ekranı karardı, televizyon açılıp kapanmaya başladı ve kumanda ile hiçbir işlem yapılamıyor. Ürünün servis gelip kurulumunu yaptığından beri TV'ye dokunulmadı; en ufak bir da...
TV'nin ücretsiz tamirini ya da yenisi ile değişimini talep ediyorum. 24.03.2021 tarihinde QE55Q70TATXTKSS5 televizyon aldık. 7 ay kullandıktan sonra ekranda görüntü donması yaşanmaya başladı. 1 saatte yaklaşık 1 kere görüntü donuyor, aç kapa yaptığımızda sorun çözülüyordu. 13.11.2021'de Samsung yetk...
Yorumlar