to read complaints and reviews, or file yours.
23 Haziran 2016'da aldığım Samsung UE50KU7000U model LED TV'nin LED'leri yandığından 04 Eylül 2018'de Yetkili servis geldi ve ücretli değişim yapıldı. Tam 1 sene 4 gün sonra LED'ler tekrar yandı. Yetkili servisi yine çağırdım. Servis 08 Eylül 2019 tarihinde geldi ve ücretli değişim yapıldı. Bu yıl 19 Ocak 2024'de yine LED'ler yandı. Servis geldi. Servis ücretini ödedim. Yalnız 6000 TL LED fiyatı verildi. Ücretsiz değişim beklerken sadece yüzde 20 iskonto yapılabileceği 444 77 11 Samsung Çağrı Merkezi tarafından bildirildi.
Samsung ürünün arkasında durmuyor. Yani kalitesiz ya da dayanıksız LED'leri Yetkili Servisi temin ediyor ve değiştiriyor. Bunun başkaca bir izahı olabilir mi? Bir televizyonun LED'leri 3 kez yanar mı? Evdeki LED lambalarım bile bırak üretici firmayı mahalle esnafı bile en az 5 yıl garanti ile ücretsiz değiştiriyor, hizmet bedeli dahil. Oysa servis geliyor, almadığım hizmetin ücretini alıyor. Eski servis fişlerine de bakıyor, evet gerçek Samsung servisi gelmiş, diyor. Fiyatı beğenmiyorsanız yapacak bir şey yok diyor. Her arızada aradığım 444 77 11 Samsung Çağrı Merkezi de çözüm üretmiyor. Samsung kalitesiz LED kullanmakta kararlı ama ben TV bedelini aşan LED değişim bedelini artık ücretsiz talep ediyorum. Bu hakkım değil mi? Samsung markasının kendilerinin şikayet birimi de yok. Sadece bir kişi karar veriyor ne ücret talep edileceğine.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung'dan halen bir dönüş olmadı.
