Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bayazit sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV 3. Kez LED'leri Yandı. Yeter Diyorum, Samsung Önemsemiyor.

Samsung TV 3. Kez LED'leri Yandı. Yeter Diyorum, Samsung Önemsemiyor.
profile
Bayazit
20 Mayıs 2024 12:24
3.409

23 Haziran 2016'da aldığım Samsung UE50KU7000U model LED TV'nin LED'leri yandığından 04 Eylül 2018'de Yetkili servis geldi ve ücretli değişim yapıldı. Tam 1 sene 4 gün sonra LED'ler tekrar yandı. Yetkili servisi yine çağırdım. Servis 08 Eylül 2019 tarihinde geldi ve ücretli değişim yapıldı. Bu yıl 19 Ocak 2024'de yine LED'ler yandı. Servis geldi. Servis ücretini ödedim. Yalnız 6000 TL LED fiyatı verildi. Ücretsiz değişim beklerken sadece yüzde 20 iskonto yapılabileceği 444 77 11 Samsung Çağrı Merkezi tarafından bildirildi.
Samsung ürünün arkasında durmuyor. Yani kalitesiz ya da dayanıksız LED'leri Yetkili Servisi temin ediyor ve değiştiriyor. Bunun başkaca bir izahı olabilir mi? Bir televizyonun LED'leri 3 kez yanar mı? Evdeki LED lambalarım bile bırak üretici firmayı mahalle esnafı bile en az 5 yıl garanti ile ücretsiz değiştiriyor, hizmet bedeli dahil. Oysa servis geliyor, almadığım hizmetin ücretini alıyor. Eski servis fişlerine de bakıyor, evet gerçek Samsung servisi gelmiş, diyor. Fiyatı beğenmiyorsanız yapacak bir şey yok diyor. Her arızada aradığım 444 77 11 Samsung Çağrı Merkezi de çözüm üretmiyor. Samsung kalitesiz LED kullanmakta kararlı ama ben TV bedelini aşan LED değişim bedelini artık ücretsiz talep ediyorum. Bu hakkım değil mi? Samsung markasının kendilerinin şikayet birimi de yok. Sadece bir kişi karar veriyor ne ücret talep edileceğine.

profile profile
2 Destek
20 Mayıs 2024 12:42 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Bayazit
Bayazit
22 Mayıs 2024 21:32

Samsung'dan halen bir dönüş olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung TV LED Ve Ana Kart Arızası

profile
Yavuz
10 Kasım 2023 11:48
2.655
5
Bülent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bülent
04 Temmuz 2023 09:30
2.631
"Müşteri Temsilcim Gül Hanım'a, Aksaray Yetkili Servis çalışanı Mithat Bey'e ve Samsung Markasına teşekkür ederim."
1
Shiva sonuçtan hiç memnun değil

profile
Shiva
25 Kasım 2024 14:28
1.026

profile
Tuncay
11 Haziran 2025 22:11
1.454
Samsung TV'de Kronik Panel Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
28 Şubat 2024 11:32
2.714

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri