to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV LED Ve Ana Kart Arızası
İyi günler, Samsung marka UE50MU7000 seri numaralı televizyonum yaklaşık 1 hafta önce LED arızası yaptı. Görüntüde çok bir sorun yok, dikkatli bakılmadığında LED arızası pek belli olmuyordu ama ben yine de Samsung yetkili servisini çağırıp LED'leri 3.850 TL karşılığında yaptırdım. Servisten arıza için rapor istedim. Ana kartta problem olabilir mi diye, LED neden arızalanmıştır vs. diye sordum. Bana ana kartın sağlam olduğunu, LED'lerin arızalı olduğunu söylediler ve LED'leri değiştirip televizyonu geri getirdiler. 2 gün sonra televizyon yine arızalandı ve hiç açılmadı. Bu sefer yine yetkili servisi çağırdım ve bana ana kartta problem olduğunu, ana kartın değişmesi gerektiğini söylediler. 'Peki, siz LED'leri değiştirene kadar sorun yoktu, LED'leri değiştirdikten 2 gün sonra ana kart mı arızalandı?' diye sordum ve benden 4.850 TL ana kart değişim ücreti talep ediyorlar. 3.850 TL LED, 4.850 TL ana kart; toplam 8.700 TL. Bana bunu en baştan söyleselerdi, ben LED'leri hiç yaptırmaz, yeni bir televizyon alırdım. Televizyonun ana kartının LED'leri yaptırdıktan 2 gün sonra yanması tesadüf olamaz. Ya dikkatli arıza tespiti yapılmadı ya da düzgün işçilik yapılmadı ve bilgilendirme de eksik yapıldı. En başta doğru bilgi verilse, birikmiş paramla televizyon yaptırmazdım. Teşekkürler...
Gelişme
Daha önce Samsung ile ilgili sorunumu bu şekilde açıkladım Samsung'un bana cevabı siz yetkili servise yaptırmamışsınız oldu, fakat bana servisi Samsung genel merkez yönlendirdi ben servisi hiç aramadım ben ilk arıza oluştuğunda Samsung genel merkezi aradım ve ayrıca onarımı yapan servise sordum siz yetkili servis misiniz diye bana evet yetkili servisiz dediler lütfen ürününüze ve servisinize sahip çıkın "İyi günler, Samsung marka UE50MU7000 seri numaralı televizyonum yaklaşık 1 hafta önce LED arızası yaptı. Görüntüde çok bir sorun yok, dikkatli bakılmadığında LED arızası pek belli olmuyordu ama ben yine de Samsung yetkili servisini çağırıp LED'leri 3.850 TL karşılığında yaptırdım. Servisten arıza için rapor istedim. Ana kartta problem olabilir mi diye, LED neden arızalanmıştır vs. Diye sordum. Bana ana kartın sağlam olduğunu, LED'lerin arızalı olduğunu söylediler ve LED'leri değiştirip televizyonu geri getirdiler. 2 gün sonra televizyon yine arızalandı ve hiç açılmadı. Bu sefer yine yetkili servisi çağırdım ve bana ana kartta problem olduğunu, ana kartın değişmesi gerektiğini söylediler. 'Peki, siz LED'leri değiştirene kadar sorun yoktu, LED'leri değiştirdikten 2 gün sonra ana kart mı arızalandı? ' diye sordum ve benden 4.850 TL ana kart değişim ücreti talep ediyorlar. 3.850 TL LED, 4.850 TL ana kart; toplam 8.700 TL. Bana bunu en baştan söyleselerdi, ben LED'leri hiç yaptırmaz, yeni bir televizyon alırdım. Televizyonun ana kartının LED'leri yaptırdıktan 2 gün sonra yanması tesadüf olamaz. Ya dikkatli arıza tespiti yapılmadı ya da düzgün işçilik yapılmadı ve bilgilendirme de eksik yapıldı. En başta doğru bilgi verilse, birikmiş paramla televizyon yaptırmazdım. Teşekkürler..."
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung firması beni aradı bana özel servise yaptırmışsınız yetkili servise yaptırmamışsınız dediniz fakat ben ilk arıza oluştuğunda direk Samsung genel merkezi aradım ve özel servis dedikleri yeri hiç aramadım Samsun genel merkez yönlendirdi ben özel servisi aramadım özel servis beni aradı Samsung genel merkezden randevu talebiniz var dedi ben doğrudur dedim şimdi neden bana özel servise yaptırmışsınız diyorsunuz kayıtlar mevcut değil mi sisteminizde ilk genel merkezi aradım siz beni oraya yönlendirdiniz Samsung firması gerçekten beni şaşırtıyor şimdi servisinize mi sahip çıkmıyorsunuz...
TV yi götürdüğüm servise sordum siz Samsung yetkili servisi misiniz diye bana yetkili servis olduklarını söylediler Samsung gibi bir firmaya böyle bir tutum hiç yakışmıyor. Ben en başta yazdığım gibi ilk arızam olduğunda Samsung genel merkezi aradım genel merkez bana yönlendirdi bana servisi ben servis aramadım...
