to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Teslim Edilmemiş TV ve 83.000 TL’nin Gecikmeli İadesi
13.02.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Optimum Samsung bayisinden satın aldığımız QE85Q7FAAUXTK model TV’nin teslimatı için, gelmeden 1 saat önce aranacağımız söylendi. Ancak ekip teslimata çıkmadan yalnızca yaklaşık 5 dakika önce arama yaptı ve kapıya geldiklerinde de çeşitli bahaneler ve tutarsız açıklamalarla ürünü teslim etmediler.
Teslimatın gerçekleşmemesi üzerine ürünü satın aldığımız Optimum Samsung bayisine gidip durumu anlattığımızda da herhangi bir çözüm üretilmedi. 83.000 TL tutarındaki ürün bedelini ödemiş olmamıza rağmen, ödemenin iadesini de en erken 1 hafta sonra yapabileceklerini söylediler. Bu durum, bu kadar yüksek bir meblağın gereksiz yere bloke edilmesine ve mağdur olmamıza neden olmaktadır.
Verilen servisin ve çalıştıkları teslimat firmasıyla yürütülen sürecin son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum ve bu hizmetten şikayetçiyim. Ödemesini yaptığımız 83.000 TL’nin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve bekletilmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dilara ince
