Samsung TV Hayal Kırıklığı

Hayal kırıklığı! Samsung alacaklar bir kez daha düşünsün! 8.11.2025 tarihinde satın aldığım Samsung QN70F, daha 1 yılı bile dolmadan ciddi bir görüntü arızası verdi. Televizyon çalışırken görüntü gidiyor, ses devam ediyor. Sonrasında ekran tamamen gitmese bile görüntü o kadar kararıyor ve silikleşiyor ki ekrandakini görmek neredeyse mümkün olmuyor. Bu kadar yeni ve yüksek fiyatlı bir televizyonun bu şekilde arızalanması zaten başlı başına büyük bir hayal kırıklığı. Fakat asıl hayal kırıklığı Samsung’un satış sonrası hizmetinde yaşandı. Servis geldi, televizyonu inceledi fakat tarafımıza düzgün bir arıza raporu bile verilmedi. Ürünün çok yeni olduğunu ve bu şekilde bir cihazı kullanmaya devam etmek istemediğimi belirterek açıkça onarım değil, değişim talep ettim. Samsung Çözüm Merkezi tarafından arandım ve değişim talebim kabul edilmedi. Yani yaklaşık 9 aylık, yüksek bedel ödeyerek satın aldığım televizyon ciddi bir görüntü arızası veriyor; servis süreci düzgün yürütülmüyor, tarafıma doğru düzgün rapor verilmiyor ve sonunda Samsung’un Çözüm Merkezi tarafından ürün değişimi reddediliyor. Ben Samsung’dan televizyon satın alırken markaya güvenerek satın aldım. Ancak yaşadığım bu süreç bana şunu gösterdi: Ürünü satana kadar her şey güzel, sorun çıktığında ise müşteri kendi başının çaresine bakıyor. Üstelik söz konusu olan birkaç aylık, eski bir televizyon da değil. 2025 Kasım ayında alınmış bir QN70F’den bahsediyoruz. Samsung gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın müşterisine sunduğu çözümün bu olması gerçekten kabul edilemez. Samsung TV almayı düşünenler, satın almadan önce bu yorumu mutlaka okusun. Ürününüzde sorun çıkarsa nasıl bir servis ve çözüm merkezi süreciyle karşılaşabileceğinizi bilerek karar verin. Benim açımdan bu süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı. Samsung’a güvenerek yaptığım bu alışverişten son derece pişmanım.