Samsung Televizyonumda Kronik Açılıp Kapanma Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım Samsung QE75QRATXTX model televizyonumdan bugüne kadar son derece memnundum. Ancak bugün cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu durumun Samsung televizyonlarda bilinen kronik bir arıza olduğunu, aynı problemi yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm.

İnternette televizyonun içi açılarak tamir edildiğine dair videolara da rastladım ancak böyle bir risk almak istemediğim için doğrudan Samsung çağrı merkezini arayarak çağrı kaydı oluşturdum. Çağrı merkezi, garanti süresinin dolduğunu belirterek servis ücreti ve parça değişimi bedeli tarafımdan karşılanacak şekilde işlem yapılabileceğini iletti.

Bu arızanın kronik ve yaygın bir problem olarak internette açıkça görülebiliyor olması, üstelik birçok kullanıcının çok yüksek ücretler ödediğini ve buna rağmen sorunun tam anlamıyla düzelmediğini ifade etmesi nedeniyle, bu durumun kullanıcı hatası değil markanın sorumluluğunda bir üretim/kronik arıza olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, televizyonumda oluşan bu kronik arızanın ücret talep edilmeksizin, tamamen ücretsiz şekilde ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Herhangi bir çözüm sunulmaması durumunda şikayetimi önce Türkiye’deki üst düzey yöneticilerinize, ardından da Güney Kore’deki merkezinize ileteceğimi belirtmek isterim.