to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonum Durmadan Açılıp Kapanıyor
Film seyrederken Samsung televizyonum aniden ve durmadan açılıp kapanmaya başladı. Bende Google üzerinden sorunun ne olduğunu anlamak için arama yaptım ve gördüm ki kullandığım model televizyonlarda kronik bir sorun varmış. Çoğu kullanıcı bu sorunla karşı karşıya kalmış ve bazı kişilerin sorunlarını Samsung panel değişikliğini sağlayarak çözmüş. Bende bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım garanti sürem bittiği için yardımcı olamayacaklarını ancak ücret ödemem karşılığında servisin gelip tespit ve tamir edeceğini söyledi. Belirli modellerde olan kronik bir sorun, formlarda okuduğum kadarıyla kronik bir hata olduğu için bazı garanti süresi geçmiş kullanıcıların da sorunlarına çözüm sağlamışsınız. Bende aynı kronik sorun ile karşı karşıyayım. Vurmadım, kırmadım hatta en az kullandığım elektronik aletler arasında. Buna rağmen diğer bazı kullanıcıların mağduriyetleri Samsung tarafından giderilirken bir nevi benim kendi başımın çaresine bakmamı öneriyorsunuz. Umarım bende bu çözümü ulaştırdığınız ve markanıza olan güveni tazelediğiniz tüketicileriz arasında olurum.
Koskoca Samsung, yılların markası diye düşünürdüm artık benim için adı duyulmamış yan sanayilerin bile yan sanayisi olan markalarla eş değer bir isimdir. İkisi de ürünlerinin arkasında durmuyor, ikisinde de sorun oldu mu muhatap bulamıyorsun, ikisinde de çözüm yok mağduriyet var. Hatta diğerlerinin en azından marka bilinirliği olmadığından piyasanın çok altında fiyatlara alıyorsun. Bundan sonra benim için bu marka bitmiştir, etrafımda da genelde cihazlar söz konusu olduğunda fikir alınan biriyim kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğim. Yaşadığım bu deneyimi sosyal ve online ortamlarda elimden geldiğince herkese aktaracağım. Son olarak araştırmalarıma göre yurt dışında belirli yasalar tüketicileri koruduğu için kronik sorunların şirket tarafından telafi edildiğini öğrendim. Ne yazık ki ülkemizde bu yasalar yok ve Samsung yurt dışında uyguladığı tüketici politikalarını ülkemizde uygulayacak kadar objektif ve adaletli bir kurum değil.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
