to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2023 tarihinde Samsung QE65QN700BTXTK model televizyonu, 'Premium, çok üst segment' bir ürün olduğu özellikle vurgulanarak satın aldım. Ancak, daha garanti süresi yalnızca 6 ay geçmişken panel arızası nedeniyle televizyon tamamen çalışmaz hale geldi ve Samsung çözüm merkezi bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Televizyonu aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihaz, durup dururken kendi kendine ana ekrana dönmeye başladı. Bir süre bekleyince normale dönüyor, ancak bunu çok sık tekrarlıyordu. Yetkili servisi çağırıp durumu anlattım, hatta kapanma ve ana ekrana dönme sorununu videoya kaydedip gösterdim. Buna rağmen videoyu kabul etmediler, kendi gözleriyle görmek istediklerini söyleyip kısa bir süre cihazı beklediler. O anda sorun tekrarlamayınca da ürünün zaten üst seviye, Premium bir ürün olduğunu; merak etmememiz gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Bu sık sık kapanma ve ana ekrana dönme sorunu bir süre daha devam etti, sonrasında kesildi ve yaklaşık 2,5 yılın sonunda televizyon tamamen kapandı ve artık hiç açılmıyor.
Arıza sonrası yetkili servis ve Samsung çözüm merkeziyle yaptığım görüşmelerde bana sunulan tek seçenek ücretli panel değişimi oldu ve bunun için 68.000 TL gibi fahiş bir bedel talep edildi. Premium segmentte, yüksek fiyata satılan ve Samsung gibi global bir markanın ürünü olan bir televizyonun henüz 2,5 yıl içinde panel arızası sebebiyle tamamen kullanılmaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Samsung’un, bu kadar kısa sürede bozulan bu ayıplı ürünün panelini, garanti süresi bitmiş olsa bile ücretsiz olarak değiştirmesini adil ve doğru çözüm olarak görüyorum.
Samsung gibi bir markanın bu seviyede bir ürüne sadece 2 yıl gibi son derece kısa bir garanti süresi vermesinden ve buna rağmen bu ürünü tercih etmiş olmamdan dolayı çok pişmanım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve televizyonumun ücretsiz panel değişimi ile sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
26 Mart 2023 tarihinde Media Markt’tan Samsung QE65S95BATXTK ss6 65” televizyon satın aldım. Garanti süresinin bitiminden yaklaşık 8 ay sonra, 3 Aralık 2025 tarihinde cihaz normal şekilde çalışırken bir anda siyah ekran verdi ve bir daha açılmadı. Durumu Samsung yetkili servisine ilettiğimde, arıza...
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Samsung QE60T 65 inç QLED televizyonum durduk yerde kapandı ve bir daha açılmamaya başladı. Açılacak gibi olup tekrar kapanıyordu. Samsung yetkili servisine bilgi verdim. 20 Nisan cumartesi günü ekip geldi ve televizyona 30 saniye bakıp panel değişimi gerektiğini ve bun...
26.11.2022 tarihinde aldığım, 23.12.2023 tarihinde kurulumunu yaptırdığım Samsung QE65Q80BATXTK kodlu televizyonum, 08.06.2025 tarihinde TV açıkken aniden kapanıp sürekli çıt çıt ses çıkarmaya başladı. Çıt çıt sesi, televizyon fişe takılı kaldığı sürece sürekli devam ediyordu. 10.06.2025 tarihinde s...
08.03.3021 tarihinde satın aldığım Samsung qe50q60tauxtk model televizyon Samsung yetkili servisi tarafından kurulmuştu. 2023 temmuz ayında görüntüsü ara ara gitmeye başlamış ve en son 06.07.2023 tarihinde ekran tamamen kapanmıştır gelen yetkili servis ekran panelinin değişmesi gerektiğini ve maliy...
Televizyon satın alırken, ileride sorun yaşamam durumunda ürününün arkasında duracağına emin olduğum bir marka ile ilerleyebilmek istedim. Bu yüzden de görece daha yüksek bir ödeme ile Samsung QE55Q70A model bir televizyon satın aldım. Garanti süresinin (2 yıl) bitiminden bu yana birkaç ay geçti ve ...
Yorumlar