to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Yamulması Kullanıcı Hatası Olarak Dönüş Yapılıyor
Videoda kurulumun gerçekleştiği ilk güne ait ve televizyonun yamulmasını kullanıcı hatası olarak dönüş yapıyorsunuz. Samsung üzerinden kurulum talebinde bulunuyoruz ve kurulum esnasında takılan aparatın bize Samsung'un orijinal aparatı olduğu söylendi fakat talep esnasında kontrole gelen kişi orijinal aparat olmadığını söyledi. İncelemelerin müşteri değil kendi çıkarınızı gözeterek yaptığınız çok net ortada sadece arayarak talebiniz reddedildi dönüşünüzü asla kabul etmiyorum. Duvarda asılı olan televizyonun eğilmesi nasıl kullanıcı hatası olabilir? Eğer kurulum hatalı yapıldıysa veya aparat uygun değilse bu da sizin hatanız.
Sıfır çözüm sıfır memnuniyet bu kadar özensiz bir kontrol şekli Samsung’a yakışmayan ve beklemediğim bir yaklaşım. İlk kurulum gününden itibaren elimizde video olmasına rağmen kullanıcı hatası servis kurulumda bildirmedi sorunsuz diyorlar zaten sorun servisin hatalı kurulumu değil mi servis kurulum sonrası size fotoğraf iletmiyor mu? Doğru monte kontrol edilmiyor mu? Neden o zaman fotoğraf çekiliyor?
Çözüm alabildiniz mi? Bende aynı durumu yaşıyorum. Banada aynı şekilde kullanıcı hatası dediler. TV yi garanti dışı bıraktılar kendilerince. Kabul etmedim itirazda bulundum. Görüşmelerim devam ediyor.