Samsung Televizyon Panel Arızası Tekrarlandı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kasım 2020’de Ankara Forum AVM’deki Kutup Samsung mağazasından aldığım Samsung UE50TU8000U model televizyonumda, panel kaynaklı olduğunu düşündüğüm aynı arızayı ikinci kez yaşıyorum. İlk arıza sonrası uzatılmış garanti kapsamında panel değişimi yapılmıştı. Kısa süre önce yine aynı sorun ortaya çıktı, şu an televizyonda görüntü hiç yok, sadece ses geliyor ve bir süre sonra cihaz kendini kapatıyor.

Garanti süresi dolduğu için bu kez servise başvurmadım çünkü büyük ihtimalle yeniden panel değişimi gerekeceğini ve bunun da ciddi bir maliyeti olacağını düşünüyorum. Şu anda yeni televizyon alabilecek bütçemiz olmadığı için cihaz kullanılamaz şekilde evde öylece duruyor.

Aynı panel arızasını kısa sayılabilecek bir sürede iki kez yaşamış olmamın ve benzer şikayetlerin çok fazla olmasının, bu sorunun kronik ve ürünün ayıplı olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk Samsung markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi; bundan sonra alacağım telefon, beyaz eşya gibi ürünlerde Samsung’u baştan elediğimi, örneğin yeni aldığımız kurutma makinesini alırken Samsung modellerini inceleme gereği bile duymadığımı özellikle belirtmek isterim. Samsung’un ayıplı malının arkasında durarak iyi niyet göstermesini, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da eş değer, farklı bir model televizyon ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.