to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Samsung QE55QN85FAUXTK model televizyonun kurulumu için Samsung’un Çanakkale/Biga yetkili servisiyle yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsizim. Kurulum randevum sistem tarafından keyfi şekilde 22.09.2025 tarihine ertelendi ve bu tarihte de düzgün bir planlama yapılmadı. Servis, hiçbir bilgilendirme yapmadan aniden “15 dakikaya geliyoruz” diyerek aradı. Bu ilgisiz ve düzensiz yaklaşım kabul edilemez.
22.09.2025 tarihinde gelen servis ekibi hem ilgisiz hem de özensiz bir şekilde kurulum işlemini gerçekleştirdi. Asıl mağduriyetim ise, televizyonla birlikte verilen Samsung Jet75E süpürge hediye kampanyasından yararlanabilmem için gerekli olan kurulum fişinin tarafıma hâlâ gönderilmemesi oldu. Bugün itibarıyla 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “size dönüş yapılacak” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Servis numarasını aramama rağmen de ulaşamadım. Takip Numaram: 4288970168.
Bir müşterinin hakkı olan hediyeyi almak için günlerce uğraştırılması ve servis tarafından bu kadar ilgisiz bırakılması kabul edilemez. Samsung gibi büyük bir markanın Çanakkale/Biga servisinde bu kadar düşük hizmet kalitesi sunması hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Kurulum fişimin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yaşadıklarımı sosyal medyada paylaşacağımı bildiririm.
Samsung’dan QE55QN85FAUXTK model televizyon satın aldım. 19.09.2025 tarihi için kurulum kaydı oluşturdum. Ancak kurulum tarihi sistem tarafından 22.09.2025’e ertelendi. Bugün 22.09.2025 olmasına rağmen hâlâ “onay bekliyor” görünüyor. Çanakkale Biga lokasyonunda yaşıyorum. Buradaki servis kesinlikle...
24 Eylül 2025 tarihinde Konya Kentplaza Vatan bayisinden Samsung 4K 65S90F65" model televizyon satın aldım. Nöbetlerim nedeniyle teslimat ve kurulum için uygun olabileceğim tarihleri baştan belirttim, buna rağmen süreçte birçok aksaklık yaşadım. Televizyonun teslimatı gecikti ve 9 Ekim’e kadar bekl...
22.09.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE65QN70FAUXTK model QLED TV satın aldım. 25.09.2025’te yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve ilk başta herhangi bir sorun yoktu. Ancak ikinci gün, televizyon açıkken bir anda ekran gitti ve 'ses var, görüntü yok' problem...
17.08.2025 tarihinde samsung.com üzerinden Samsung 75QN90F model televizyon satın aldım. Ürün 24 Ağustos’ta evime teslim edildi ve hemen ardından servis randevusu talep ettim. 26 Ağustos için kurulum randevusu verildi. Şehir dışında çalıştığım için özellikle işten izin aldım ve bütün gün evde servis...
5 Eylül'de İstanbul Optimum AVM Media Markt'tan Samsung QE75QN70F model televizyon satın aldım. Televizyonum 2 gün sonra evime teslim edildi ve kurulumu yine 2 gün sonra yapıldı. Ancak ilk kurulumda teknik servis personeli ekranda ölü piksel tespit etti ve cihazın değişeceğini belirtti. Yaklaşık 1 h...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 71 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 275 
Bluetooth Kulaklık 226 
Bulaşık Makinesi 1.413 
Buzdolabı 3.682 
Çamaşır Makinesi 3.815 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 104 
Dikey Süpürge 283 
Elektrikli Süpürge 338 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 323 
Klavye 47 
Klima 4.553 
Kulaklık 872 Kurutma Makinesi 446 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 314 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 154 
Monitör 522 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 132 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 90 
SSD 59 
Şarj Aleti 316 
Televizyon 14.203 
Uydu Alıcısı 44 
Yorumlar