Samsung Televizyon Kendi Kendini Açılıp Kapanıyor.

Ömer · 2023-10-31T21:55:01+03:00

Samsung televizyon kendi kendine açılıp kapanıyor. Ekran gelmiyor, servisi. Haziran ayında garanti dolduğunu için ücret bedeli çıkıyor ve 11.000 gibi bir ücretten bahsediliyor. UE50TU8000UXTK modeli araştırdığımızda arızanın kronik olduğunu çoğu tüketicinin bu arızayı yaşadığını bazısının garanti kapsamına dahil edildiğini bazısının edilmediğini görüyorum. Tüketici Hakları'na da başvuru yapacağım. Özellikle Samsung gibi bir markaya yakışmadı, sorunun çözümü sağlanırsa buraya tekrar yazacağım. Bu kronik arızalı üretilmiş televizyonun ücretiz tamirini istiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Ömer

Herhangi bir dönüş sağlanmadı, süreç ile ilgili gelişmeleri aktarım sağlayacağım. Hukuki olarak da yapılan süreci bilgisini sağlayacağım.

Ömer

Herhangi bir yardımcı olmak ya da sorun gidermek adına bir şey yapılmadı. Görüyorum aynı marka modelden ki ne tesadüftür ki garanti bitti yıl içinde bozuluyor, firmanın malının arkasında durmaması her şeyi gösteriyor. Eskiden Samsung olsun diye özellikle tercih ederken şimdi özellikle markadan uzak duruyorum. Sorunum giderilmedi.

Ömer

Pelin hanım dönüş yapacaktınız ama sizden haber bekliyorum?

Ömer

Pelin hanım aradığınız da yardımcı olacağını söylemiştiniz fakat dönüş bekliyorum iletişime geçmediniz?

Ömer

Samsung panel arıza yaşadığımız televizyonumuz, Samsung çözüm ekibinden Pelin hanım ile başlayıp fadime hanım ile devam eden süreçte ellerinden geleni yaparak sorunun çözülmesini sağladılar. Bu süreçte sürekli arayarak bilgi verip yardımcı oldular, fazlası ile ilgilenip sorunu çözdüler. Samsung çözüm ekibine ve bize yardımcı olan Pelin hanım - Fadime hanıma teşekkür ediyorum. Samsung Markasına yakışanı yaptılar. Marka ya güvenimiz tekrar geldi. İyi çalışmalar.