to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2023 tarihinde Samsung yetkili bayisinden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldık. İki gün sonra ürünler teslim edildi. Çamaşır makinesi, dağıtıcı kapak arızası verdi. Servisi aradık, gelip incelediler ve makinenin değişimine onay verdiler. Ancak her gün arayan müşteri hizmetleri, makineyi değiştirmek yerine 6 bin TL iade yaparak tamirini yapmayı önerdiler. Bu teklifi kabul etmedik. Daha sonra değişim sürecimizin başladığını söylediler ancak iki gün sonra elimizde aynı modelin olmadığını ve beklememiz gerektiğini bildirdiler. Samsung gibi geniş bir ürün yelpazesine sahip ve her yerde satışı olan bir firmanın elinde nasıl olur da makine bulunmaz? On gün boyunca mağdur olduk. Şimdi ise ürünleri iade alacaklarını söylüyorlar. Bu durum, Samsung gibi tanınmış bir firmaya hiç yakışmadı. Bu işin peşini bırakmayacağım ve başkalarını da bu konuda bilgilendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Oradan hiçbir sonuç a varamadığımız ve mağdur ettiğiniz için başkaları da mağdur olmasın sebebi ile buraya yazıyoruz çağrı merkezinizin bir işe yaradığını düşünmüyorum.
31 Aralık 2023 günü Samsung çamaşır ve kurutma makinesi aldım. 6 Ocak cumartesi kurulum için geldiler. Fakat çamaşır makinesi çalışmadı. Servis değişim için rapor tuttu. Pazartesi hiçbir yetkili aramadı. Salı müşteri hizmetlerini aradım ve sorun kaydını ben oluşturdum. Aynı gün bir servis elemanı ge...
Samsung Çamaşır makinesi arızası için ilk 30.09.2023 tarihinde makine tamiri için gelindi. 3 kez evimi su bastı, parça değişimi yapılıp 12.10.2023 tarihinde makine teslim edildi. (1.800 TL parça değişimi için ödeme yapıldı) makine sorunu giderildi derken yine 23.11.2023 tarihinde aynı arıza sonucu...
Samsung marka çamaşır makinem ve kurutma makinem aynı anda bozuldu. Samsung'un genel merkezini aradık ve yetkili servis geldi. Her iki makinede de elektriklerin düzensiz oluşu sebep gösterilerek ana kart arızası olduğu ve tamir edilmesi gerektiği bildirildi. Sorunun elektriklerin düzensizliğinden ka...
Samsung markasından kurutma ve çamaşır makinesi aldığımız günden beri yaşamadığımız şey kalmadı. 28.11.2023 tarihinde aldığımız çamaşır makinesinin ku...
2023 yılı Ocak ayında aldığım Samsung marka çamaşır makinesi üç ay dolmadan bozuldu ve servis geldi. Motorun değişmesinin ardından iki ay sonra makine gürültü yapmaya başladı ve servisi çağırdım. Servis, cihazı götürüp tamir ettiklerini belirterek geri getirdi. Bunun üzerine üç ay sonra yine aynı gü...
Yorumlar