Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Elektrikli Süpürge
VC3500TM CycloneForce
Samsung Süpürge Başlığı Garanti Dışı

ID:26888367

Samsung Süpürge Başlığı Garanti Dışı

Ela

Samsung

16 Kasım 2023 19:49

5.890

Samsung Vc07t357mhb/TR model elektrikli süpürge satin aldım 2 yıl garantili, turbo başlığın içinde ki plastik fırça döndükçe erimiş başlık çalışmıyor. Samsung müşteri hizmetlerini aradım servise yönlendiriyor, servis aksesuar deyip ücret istiyor. O parçalar olmadan süpürge çalışmayacağına göre aksesuar olamazlar, ürünü satarken ayrıntılı belirtselerdi kimse ürünü almazdı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim yazılı bir kanıtım olsun diye buraya da yazdım

Samsung

17 Kasım 2023 09:03 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Süpürge Başlık Arızası

Sedat

Samsung

20 Eylül 2023 23:31

2.577

"Müşteri hizmetlerinden Gül hanım şikayetimle ilgili her aşamada beni bilgilendirdi. Sonuç olarak süpürme başlığı yenisi ile değiştirildi. Umarım tekrar aynı sorunu yaşamam. Ben başlık içerisine yerleştirilen hortumun yeterli dayanım ve esneklikte olmadığını düşünüyorum. Lütfen bu uyarım üretim departmanına iletilsin. Müşteri hizmetlerine ve Gül hanıma ilgi alakası için teşekkür ediyorum."

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Elektrikli Süpürge Başlığının Kalitesizliği

Meryem

Samsung

08 Aralık 2023 18:36

10.730

Samsung marka VC07R302MVB/TR model süpürge başlığım aldığımdan beri 1 yıl demeden süpürge başlığının içindeki hortum yırtıldığı için özelliğini kaybedip çekim yapmıyor. Bu durumu servise ilettiğimde aksesuar garanti kapsamında olmadığı için ücretle verebileceklerini söylediler. Sonrasında müşteri hi...

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Vacuum Cleaner Süpürge Başlığı Kalitesizliği

Mehmet

Samsung

03 Kasım 2023 14:17

13.472

"Öncelikle Sikayetvar platformuna ve ailesine teşekkür ederim. Sorunumu doğru kaynağa ilk elden iletildi. Sonuç olarak Samsung markası ürünün arkasında durup, birebir değişim yapıldı. Bu süreçte özellikle Samsung müşteri temsilcisi Pelin Hanıma ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum. Ürün değişiminin son dakikasına kadar iletişimi benimle hiç bırakmadı. Daima durum hakkında bilgilendirme yaptı. Burada onun yakin ilgi ve iş bitiriciliği gerçekten takdire şayan. Samsung a karşı Ön yargılarımı ortadan kaldıran Pelin hanıma ve Samsung şirketine çok teşekkür ederim. Saygılarımı sunarım."

Samsung Vacuum Cleaner Süpürge Başlığı Kalitesizliği

Samsung Jet Ai Süpürge Halı Başlığı Kronik Arıza İle Kısa Sürede Kırıldı

Engin

Samsung

09 Haziran 2025 12:53

1.143

Samsung jet ai süpürgenin halı başlığı daha 2 ay dolmadan kırıldı. Kırılan parça diğer şikayetlerden görüleceği üzere kronik arızalı bir parça. Herhangi bir darbe olmadan kırılıyor. Servis başlığın komple değişmesi gerektiğini söylüyormuş. Aslında fotoğraflarda gösterdiğim plastik kısım değişse yete...

Samsung Jet Ai Süpürge Halı Başlığı Kronik Arıza İle Kısa Sürede Kırıldı

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garantiden Süpürge Başlığı Değiştirmiyor

Ahmet

Samsung

03 Temmuz 2024 21:07

1.838

Ocak 2024'te Samsung marka elektrik süpürgesi aldım. Olağan kullanım sonucu 1 ay önce başlıklardan birinin tekerleği çıktı. 03.07.2024'te servise değişim için gittim, bu parçanın garantiye girmediğini belirterek talebim reddedildi. Oysa garanti belgesinde tüm parçaların garantili olduğu yazılıdır. O...