to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Süpürge Ağız Kısmının Halıya Yapışması Ve Servisin Müşteriye Yükünü Bırakması
Yaklaşık 10 gün önce Samsung VC07R302MVR model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri süpürgenin ağız kısmı halıya yapışıyor ve bu durum süpürme işlemini ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bu sorun üzerine müşteri temsilcisi beni servise yönlendirdi, servis ise ürünü kendimin götürmem gerektiğini söyledi. Hem kusurlu bir ürün gönderilip hem de süpürgeyi benim götürmem bekleniyor, bu süreçte tüm yükü bana bırakmaları beni rahatsız ediyor. Evime servis ekibinin gelmesi gerektiğini, etik ve doğru olan uygulamanın bu olduğunu düşünüyorum.
Samsung’un, süpürgenin evimden alınarak kontrol edilmesini veya servis ekibinin adresime gelmesini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Samsung’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Buradan iletişim bilgilerimi paylaştığımda sanırım görünür oluyor. Size başka nasıl iletebilirim?
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
