to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Samsung VC07R302MVR model elektrik süpürgesini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, cihaz en düşük güç seviyesindeyken motor sesinde dalgalanmalar olmaya başladı, kendi kendine kapanıp tekrar çalışıyor. Bu durumun normal olmadığını, üründe bir arıza ya da üretim hatası bulunduğunu düşünüyorum ve bunu gösteren video kaydım da mevcut.
Bu sorun üzerine Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüm, durumu detaylı olarak anlattım. Bana Samsung müşteri hizmetlerinin numarasını verdiler. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü “getirin bakalım” diyerek servise yönlendirdiler ancak kargo ile göndermem gerektiğini ve kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Garantisi devam eden bir üründe kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanması gerektiğini, tüketicinin ödememesi gerektiğini belirttim ancak bunu kabul etmediler. Bunun üzerine tekrar Hepsiburada ile görüştüm, onlar da aynı şekilde kargonun bana ait olduğunu söylediler. Sipariş numaram 4502898379’dur.
Yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir ürün için hem arıza yaşayıp hem de kargo ücreti ödemek istemiyorum. Tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek, ürünün yenisi ile birebir değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Kasım ayında 4.799 TL ödeyerek aldığım Samsung VC07R302MVRT model elektrik süpürgemde ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Süpürgeyi minimum düzeye, yani kısık programa aldığımda cihaz yeterli çekim yapmıyor ve kısa süre sonra kendi kendine kapanıyor. Ürünü yeni almama ve sadece yaklaşık 4 ay kull...
Yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung VC07R302MVR model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü 3.549 TL ödeyerek aldık ve garanti belgemiz hâlâ duruyor. Geçen hafta süpürgeyi normal şekilde kullanırken başlığın iç kısmındaki hortumun aslında kırılmış olduğunu fark ettim, muhtemelen bir sür...
Şikayetçi olduğum firma Hepsiburada. Şikayetvar asistanına şikayetçi olunan firmayı Hepsiburada olarak yazmama rağmen Samsung olarak yazmış. Düzeltilsin lütfen. Hepsiburada üzerinden Samsung VC07R302MVR model elektrikli süpürgeyi satın almak isterken ürünün fiyatı 3.589 TL olarak görünüyordu. Prem...
Samsung VC07T357MHR model elektrikli süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sürekli farklı sorunlar yaşıyorum, ancak son 1 haftadır her çalıştırdığımda süpürge normalden çok daha sesli çalışıyor. Uçak sesi ya da iş makinesi gibi çalışıyor. Farklı başlıklarıyla da sorun aynı şekilde devam ediyo...
Samsung marka VC07R302MVR model süpürgeyi yaklaşık 7–8 ay önce aldım. Samsung gibi köklü bir markanın tecrübesine güvenip pişman olmamak için bu ürünü tercih etmiştim ancak cihaz bir süre sonra arıza yapmaya başladı. En yüksek kademe dışında hiçbir ayarda çalışmıyor, düşük kademelerde ya hiç çalışmı...
Yorumlar