to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Vc07r302mvr/TR Model Süpürge Halıda Hareket Etmiyor Ve Değişim Talep Ediyorum
Samsung vc07r302mvr/TR model elektrikli süpürgeyi 29 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri özellikle halı üzerinde kullanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Süpürge halıya adeta yapışıyor, ileri geri hareket etmiyor ve bu nedenle süpürme işlemini rahat ve normal bir şekilde gerçekleştiremiyorum.
Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra kullanma imkanım oldu ve sorunu o zaman fark ettiğim için iade süresi geçmişti, bu yüzden Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturamadım. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde halıda kullanılamaz durumda olması hem hayal kırıklığı yaşatıyor hem de mağduriyet oluşturuyor.
Ürünün, normal şartlarda halı üzerinde zorlanmadan kullanılabilir olması gerekirken bunu sağlayamadığı için Samsung vc07r302mvr/TR model süpürgemin değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim. Koskoca Samsung’un bu ürünü halı performansını yeterince test etmeden piyasaya sürmüş olmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba Samsung yetkilileri, Benim şikayetim süpürge arızalı servis istiyorum değil. Evet servis tarafından Arandım. Şikayetlerimi anlattım. Servis, Bu durumda Bizim yapacağımız bir şey yok dedi. Benim şikayetim süpürgenin arızalı olduğu ile ilgili değil. Bu Süpürge de üretim hatası olduğu kanaatindeyim. Test edilmeden piyasaya Test edilmeden piyasaya sürülmüş. Halı süpürmek işkence ve büyük güç gerektiriyor. Mümkünse iade etmek istiyorum. Benim sorunum servislik bir işlem değil.
Samsung tarafından arandım, beni servise yönlendirdiler. Servise durumu anlattım onlar da servislik bir durumun olmadığını yapacak bir şey olmadığını söylediler. Benim derdim Süpürgenin arızalı olduğu ile ilgili değildi. Süpürgede bir üretim hatası. Hortum kısmında olması gereken hava tahliye kapağı yok. Bu yüzden de süpürge halı üzerinde hareket ederken zorlanıyor. Çoğu zamanda halıya yapışarak halıyı kaldırıyor. Kısacası bu süpürge ile süpürmek işkenceye dönüşüyor. Ve çok yorucu. Bu süpürgeyi iade etmek istiyorum. Samsung yapacağımız bir şey yok diyor.
Samsung vc07r302mvr/TR model elektrikli süpürgemi 29 Ocak 2026’da Hepsiburada’dan aldım, halıda kullanırken cihazın hareket etmediğini fark ettim. İade süresi geçtiği için iade talebi oluşturamadım. Samsung ile iletişime geçtim, sorunumu çözemediklerini ve yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. İade ya da değişim talebim var, her iki çözümü de kabul ederim ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
