to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Soğuk Kış Gününde Isıtmayan Klima Hüsranı
Merhaba, Samsung markasından 5 ay önce 2 adet klima aldım ve montaj yapıldı. Montaj sonrası gider hortumlarının çatlak olduğu anlaşıldı ve tamir edildi. Havalar soğuduğunda klimaları sıcak modda kullanmak istedik fakat sıcak hava üflemediğini fark ettik. Genel merkezi arayarak şikayetimi ilettim ve diğer klimanın da kontrol edilmesini istedim. Bursa servisi ile iletişime geçip durumu tekrardan anlattım. Servis geldiğinde, klimanın gazının olmadığını söylediler. Diğerinde herhangi bir problem olmadığı belirtildi. İki klima da aynı anda alındığı ve 5 aylık garantilere sahip olduğu için diğerinde problem olmadığı gerekçesiyle 450 TL ücret talep edilmesi saçma geldi. İki adet arıza kaydı açılmış olmasına rağmen, aynı evde ve aynı kumanda ile çalıştırıldığı kontrol edildi. Garanti kapsamındaki bir üründen para talep edilmesi hoşnutluk yaratmadı ve Samsung markasına yakışmadığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Müşteri hizmetlerinden arandım ücret ödemem gerektiği söylendi. Ücret ödemesi yapılması yanlış olduğunu düşünüyorum.
5 aylık klimada gaz boşalması normal mi? Su kaçağı normal mi? Mağdur olduğum halde bir de servis ücreti ödüyorum.
Klimaya gaz basılacak bekliyoruz diğer klimanın geldiğinizde kontrol ederseniz dedim diye servis ücreti ödedim garantili ürün. Bu zamana kadar bu şekilde saçma bir şey görmedim. Memnun değilim gerekli yerlere şikayetimi yapacağım.
