Samsung Servisin Hatasını Üstlenmemesi

Ürünü geçen yıl aldım taktırdım yetkili servise Mart ayında kentsel dönüşümden dolayı yetkili servisi çağırdım 10.500 lira karşılığında yeni eve nakil yaptırdım bir buçuk ay sonra yani Haziran ayında dış ünitenin koruma paneli düştü ve soğutmamaya başladı yetkili servise çağırdığımda benden 8000 lira ücret talep ettiler panelin dış ünite koruma panelini kendilerinden takmadığını takmaya gerek olmadığını fazlalık olduğunu söylediler para talep ettiler ben de vermedim tüketici heyetine şikayette bulundum yani yetkili servisin yaptığı bir hatayı ben neden üstleneyim ve garantili bir cihaz daha 1 yıl olmuş alalı benden neden para talep ediliyor ve yetkili firma dilenciye sadaka verir gibi hep 8000 lira ama bari sen 5 bin lira ver diyor bana bir Samsun gibi bir firma bunu nasıl söyler yazıklar olsun