to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Smart TV Dikey Ekran Kararması
Beş yıl önce Samsung Smart TV aldım. Geçen hafta ekranda dikey kararmalar oluşmaya başladı. Herhangi bir kullanım hatası söz konusu değil. Dört gün önce destek hattını aradım ve sorunu anlattım. Benden televizyonun seri numarasını istediler. Dün geri dönüş yapılarak, televizyonun garanti süresinin dolduğunu ve servis talep etmem gerektiğini söylediler. Servis için 600 TL ücret alacaklarını, VR alırsam 1000 TL'lik hediye çeki vereceklerini iletiler. Sanki iki yıl bir gün geçse yanıt aynı olacak gibi geliyor. Samsung'dan televizyon alarak resmen aldatıldığımı düşünüyorum. Şimdi o televizyon 25 bin TL. Yani adeta televizyonu yıllık 5000 TL'ye kiralamış gibi oldum. Utanç verici bir durum. Şimdi siz bir araç alsanız ve beş sene sonra araç kendiliğinden kullanılamaz duruma gelse, mesela motoru bozulsa, bunu kabul eder misiniz? Samsung televizyon kesinlikle bir daha almam. Saygılar, İsmail
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Henüz konu ile ilgili arayan olmadı.
Hala yanıt yok. Ne güzel değil mi? İnceliyoruz deyip konuyu sulandırıyorlar
Samsung ekibine sormak istiyorum. Faydasız boş bir yanıt yazarak ne elde ediyorsunuz açar mısınız?
Samsung tekrar arayıp bir şey yapamayacaklarını iletti. Teşekkür ediyorum. Bu yorumları birileri okur benim yaptığım hatayı yaparak Samsung almaz
Merhaba, aynı sorun bende de vardı. Önce yardımcı olacağız diyerek günlerce oyaladı, sonra da servis ücretini ödettirdi bana, sonunda kronik ekran arızası olmasına rağmen 14.000 TL onarım ücreti istedi. Garanti süresi üzerinden fazla bir zaman geçmemesine rağmen, Garanti süresi bitmiş diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Bunun kronik ekran arızası olduğunu bilmelerine rağmen bir türlü ücretsiz onarıma yanaşmadılar çünkü, bu ekran sorununun çok fazla olduğunu ve ücretsiz onarımın emsal oluşturacağını biliyorlar. Samsung markasını tercih ederek iyi bir seçim yaptığımı düşünmüştüm ancak yanılmışım. Özellikle Samsung TV'erde kronik ekran arızası var. Garanti süresini bir gün bile geçse ücretsiz onarım yapmıyorlar. Ve sizden şu an Ocak 2024 itibariyle 14.000 TL talep ediyorlar. Bir dünya markasının düştüğü durum işte bu. O parayı servise vereceğime dışarıda 4.500 TL'ye yaptırdım.